2营业库员基本服务礼仪.ppt

韩国人崇尚儒教，尊重长老，长者进屋时大家都要起立，问他们高寿。和长者谈话时要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安;父母外出回来，子女都要迎接他们才能吃饭。乘车时，要让位给老年人。吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。 韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用左手，并只限于点一次头。鞠躬礼节一般在生意人中不使用。和韩国官员打交道一般可以握手或是轻轻点一下头。女人一般不与人握手。  将礼仪成为一份内心的修养 做一个优雅的人先从内心的尊重开始 礼仪的最高境界是内心的淡定 顾客是什么？ 顾客是我们企业的生命所在 顾客是创造财富的源泉 企业生存的基础 衣食行住的保障 大 方 的 服 务 蹲 姿 训 练 蹲是一种静态造型。雅观而优美的蹲姿有两种：交叉式蹲姿和高低式蹲姿。男士可选用第二种姿态，两腿之间可有适当距离。 标 准 的 走 姿 规范需要千锤百炼 标准的服务站姿训练 健美形体的标准 （女子） 1、上、下身比例：以肚脐为界，上下身比例应为5：8 2、胸围：由腋下沿胸部的上方最丰满处测量胸围，应 为身高的一半。 3、腰围：在正常情况下，量 腰的最细部位