2019年电子商务战略概述.pptVIP

波士顿矩阵法(BCG矩阵) ①明星型业务（明星类产品） 这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。明星型业务要发展成为金牛业务适合于采用增长战略。 3.4 波士顿矩阵法(BCG矩阵) ②瘦狗型业务（瘦狗类产品） 这个领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素。瘦狗型业务适合采用收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。 波士顿矩阵法(BCG矩阵) ③问题型业务（问号类产品） 处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务。 符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的问题型业务适合于采用增长战略，通过扩大该业务的市场份额使其发展成为明星型业务；若非如此的问题型业务适合采用收缩战略。 波士顿矩阵法(BCG矩阵) ④现金牛业务（现金牛类产品） 处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用稳定战略，目的是保持该业务的市场份额。 三、战略评价工具：平衡积分卡（识记） 平衡积分卡是一个过程，在其中要求公司从四个方面评价战略：财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长。 要求企业回答下列问题： （1）企业在创新、技术领先、产品质量、运营流程效能等方面持续改进和价值创造如何？ （2）企业在保持和改进其核心竞争能力和竞争优势方面做得怎样？ （3）企业的顾客是否满意？ * 第三节 企业电子商务战略的制定与实施（应用） 一、制定企业愿景（识记） 企业愿景是指企业对希望达到的未来目标及具体状态的描述。 企业愿景一般包括两个部分核心信仰与未来景象前者包括核心价值和核心使命后者包括企业的宏大远景目标和对他的具体描述。 * 制定愿景通常要解决为何做？何处做？和如何做？既下面三个方面： 一、价值观定义 二、业务范围的界定 三、定义独一无二的竞争优势。 * 二、明确电子商务战略目标（识记） 电子商务战略目标是指衡量电子商务企业愿景达成度的可衡量指标及其预期值，这些指标如利润、销售额、税收及客户满意度等。 * 三、分析企业通过电子商务战略提供的价值 1.分析竞争优势的类型 2.分析所提供的产品和服务的范围 * 四、选定目标客户群，确定对每个细分市场的价值主张 * 五、解决道德问题、隐私问题和安全风险 1.解决道德问题和隐私问题 2.解决安全风险 恶意代码，如病毒、蠕虫和特洛伊木马等。 网络钓鱼，即在网络上通过欺诈谋取经济利益的行为。 黑客和网络破坏，即未经授权私自进入电脑系统以窃取信息破坏软硬件的行为。 信用卡欺诈 拒绝服务攻击，即通过向目标网站发出规模过大、非正常的网络访问请求，以耗尽其计算机资源，从而使之无法正常工作的攻击行为。（识记） * 六、决定单独还是与外部伙伴合作来实施企业电子商务战略 七、确定电子商务活动的组织结构 八、确定成本与收入模式 1.确定电子商务活动的成本结构 2.确定电子商务活动的收入结构 3.评价商务模型的持续性 九、匹配电子商务战略和现实世界的战略 * * 第一节 电子商务战略 一、电子商务战略的定义 明茨伯格提出了战略的整合概念即所谓的5P模式。 战略是一种计划（Plan）一种策略(Ploy)一种模式(Pattern)，一种定位(Position)和一种观念(Perspective)。（识记） * 电子商务战略的定义： 电子商务战略是指电子商务企业根据外部环境状况和内部资源与能力状况，为建立长期竞争优势，对电子商务企业发展目标、达成途径和手段的总体规划，包括预谋性战略和应变性战略。（识记） * 电子商务战略不同电子商务策略两者的区别主要包括。 （1）战略是长远的、全局的，而电子商务策略是短期的、局部的。 （2）电子商务战略与策略是目标与手段的关系。 （3）时间顺序上先有战略后有策略，策略必须服从于战略。（领会） * 二、电子商务战略的特征（领会） 总体性 长远性 指导性 现实性 竞争性 创新性 风险性 稳定性 适应性 综合性 * 三、电子商务战略的类型（识记） 一体