2019年家电下乡信息管理系统销售企业端操作培训.ppt

最后，感谢在座各位认真听讲及互动交流使本次课程在愉悦的气氛中圆满结束，请大家牢记我们的客服电话400-887-3200、800-868-1200和010课上大家提到的问题如若还有不清楚的地方可以随时拨打我们的客服电话，客服人员将竭诚为您服务，我们也将努力使系统更加完善，使您的操作更加便捷，并且请大家妥善保管分发的UKEY，它是我们系统稳定操作的保障。 最后，我再次代表易商集团感谢XXX商务厅、XXX领导、在座的各位企业代表以及工作人员对我们工作的支持和配合，谢谢大家！ 5、1添加新用户 点击“添加”进入如下界面 在这里分配用户名，并填写基本信息，点击“确定” 用户名添加完毕进入如图界面。 点击“设置密码”进入密码设置页面，为新用户添加密码。 5.2添加新用户密码 设置新密码后点击“确定”，新用户添加 成功，该用户就可以登陆该系统。 6、数据备份 点击页面中的“数据备份”进入以上界面 点击“备份”即完成数据备份功能 注：客户端的产品进货、发货、库存、各项查询、修改资料、密码修改等功能和销售门店网站平台的操作一致，用户可自行选择操作端。 再次提醒：首次登陆系统要修改密码。妥善保管密钥安全认证设备。 培训内容 一、家电下乡活动简介 二、销售企业端功能概述 三、销售企业操作演示 四、常见问题与操作要点 培训内容 一、家电下乡活动简介 二、销售企业端功能概述 三、销售企业操作演示 四、常见问题与操作要点 四、常见问题与操作要点 1、某销售部门称其无法录入产品的标识卡号和产品编号？ 注：此销售网点可能未通过商务部门备案 2、购买人购买产品时，销售企业将购买人的基本信息输错（如张三写成李四）？ 注：购买人到县级财政部门备案时，要求退回即可。 3、对于购买人要求退货的产品，销售网点无法再次销售？ 注：销售网点将此产品做特价处理。 家电下乡服务中心 客服电话： 400-887-3200????????? 800-868-1200 010 客服传真： 0551-2816538 010 中华人民共和国财政部 商务部 谢谢大家的热情 参与,祝各位工作顺 利! * 3、进货管理 点击进货管理得到如下界面 如果未确认，则状态显示为“未确认” 销售门店的发货企业为上级销售企业企业 4、发货管理 点击发货管理得到如下界面 下级销售网点未接受的产品即“未确认”状态的产品可以做“删除”操作 5、库存管理 点击库存管理得到如下界面 该销售企业现库存的产品情况，可以做“发货”处理，发给下级销售企业 点击“发货”进入如下界面 填写完整信息 点击”保存“为下级销售企业发货 6、投诉中心 主要是处理网站用户对销售企业提出的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品质量、售后服务、供货问题、销售渠道和其他。由销售企业回复相关投诉后，系统网站上投诉中心栏目会显示回复结果。 6、投诉中心 主要是处理网站用户对销售企业提出的投诉信息，目前的投诉类型主要有产品质量、售后服务、供货问题、销售渠道和其他。由销售企业回复相关投诉后，系统网站上投诉中心栏目会显示回复结果。 7、数据统计 分为两个子功能：分销售情况统计和销售体系统计。 8、补贴查询 分为两个子功能：补贴查询功能和产品 追踪查询功能。 9、备案部门信息 为方便销售企业进行备案，在销售企 业功能设计中添加了备案部门信息，销售 企业可依据备案部门信息并准备齐全的备 案材料到该商务部门进行备案审核。 10、联系方式查询 进入联系方式查询模块页面，该页面分为两个子 功能：搜索查询功能和查询结果列表。页面如下图 所示： 11、企业资料 将需修改的信息进 行编辑修改，点击 提交即可修改相关 基本信息 (经营规模写销售面积) 12、密码修改 进入密码修改模块页面，该模块主要是 修改当前用户的密码。页面如下图所示： 二、销售企业端功能讲解 (一)、销售企业分类 (二)、顶级销售企业功能讲解 (三)、销售门店网站平台功能讲解 (四)、销售门店客户端功能讲解（店面操作） 销售门店客户端 销售门店客户端为系统新增功能，拥有销售信息、产品退货、产品换货、产品预