项目三旅游景区游客管理.pptVIP

中国科学院西双版纳热带植物园 内设有商店、自助取款、科普书店、医疗点、商务中心、影视播放、司导休息室。提供咨询、受理投诉、接收意见和建议；失物挂失和招领；邮政、传真、打复印和上网有偿服务；为当日购票入园游客提供行李寄存，轮椅、婴儿车、童车、拐杖、雨伞借用，母婴休息场所等。 游客服务中心入口 雨伞、婴儿车、轮椅等 商店 母婴休息处 会议间 任务二 旅游景区游客管理技术的制定 一、景区游客行为管理方法 直接管理：改变旅游者的意志和行为，使旅游者意识到自己的行动受到一定限制。 间接管理：不直接改变但能影响游客的意志或行为。 二、游客数量和景区容量的调控 当天晚上，景区售票厅前的广场上聚集了上千名游客，LED屏幕上也已打出为滞留旅客退票的公告。九寨沟管理局旅游营销处处长罗斌表示，从2日晚11时起，在景区售票处开始组织退票，到凌晨3点已经退票8000余张，部分游客情绪略显激动，但没有出现“打砸攻陷售票处”的情况。但在此期间，除了媒体和游客微博发出的信息，官方微博和网站并未出现对此次事件的解释。直到次日凌晨4点，九寨沟管理局在官网发布了对游客的道歉书。 3日早上6时，管理部门在景区旁边的荷叶迎宾馆开设了7个退票专柜，截至上午11时已退票1.1万余张。 当天晚上，景区售票厅前的广场上聚集了上千名游客，LED屏幕上也已打出为滞留旅客退票的公告。但在此期间，除了媒体和游客微博发出的信息，官方