《生产问题分析与解决》.pdf

生产问题分析与解决 第一章 企业生产中的常见问题 7 一、引言 7 二、企业生产中的常见问题7 （一）生产现场常见的问题及错误的解决方式7 1、常见的问题7 2、常见问题的错误解决方式9 三、探寻生产问题的产生源头 10 （一）寻找问题源头的步骤10 1.界 定11 2.衡 量 11 3.分 析 11 4.改进与控制11 （二）寻找问题的核心流程12 1.客户导向流程 12 2.相关的支持流程 12 3.企业的相关流程13 （三）案例分析：管理袋鼠13 第二章 全面分析生产问题的关键 14 一、公司组织运作 14 （一）企业组织架构与组织运作的冲突原因14 1.组织架构和权责14 2.组织运作中产生冲突的原因15 （二）解决组织运作中的冲突：流程改造与组织重组15 1、什么是流程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）15 2、ＤＡＭＩＣ改善流程16 （三）从流程角度解决组织运作中的冲突17 1.以流程为主轴组建管理架构17 2.以部门职责为主轴组建权责18 3.以相关规定的合理性来提高效率18 4.以报表记录的简化减少行政作业19 5.以衡量指标监控管理架构的有效性19 二、企业问题的演变和确保流程有效的标准化技巧 21 （一）企业发展过程中的问题的演变21 1.基本技术问题21 2.人为问题21 3.总体流程运作问题21 （二）标准化技巧确保流程有效：程序文件22 1.什么是程序和程序文件22 2.标准化保证流程的有效性22 （三）案例分析：报表的必要性23 第 3 章 解决生产问题的基础23 一、流程改造的切入点 24 1 （一）流程改造的概念和目标24 1.流程与流程改造24 2.流程改造的目标24 （二）流程改造的切入点25 1.思考战略战术的重要性26 2.思考对顾客的影响程度26 3.思考公司组织运作中的跨部门的程度26 4.寻找重点问题（80/20原则和ＳＷＯＴ分析）27 5.思考产生限制的潜在原因27 6.了解差异的根源（ＰＤＣＡ验证）27 （三）衡量流程改善有效性的标准28 二、 流程改造的步骤 28 1.革新观念28 2.确认客户的需求29 3.了解现状29 4.寻找核心流程29 5.重新设