现代化门市经营手册-杜先生著.docVIP

现代化门市经营 PAGE 3 经营现代化门市 迎向3C新时代 随着3C产品（电脑、通讯、消费性电子）的日益普及，家庭及个人已经成为3C产品最主要的消费族群，取代过去占产品销售比重最高的企业市场：而家庭与个人使用者在购买3C产品时，基于地缘关系及购买便利性，大多依赖住家附近的社区型门市提供资讯、产品及服务，连带使得门市跃升为3C产品愈来愈重要的主力通路。 我们可以从许多现象看到上述的市场转变： 电脑产品通路：根据资策会的统计，八十四年家庭及个人市场囊括的电脑销售量，达到十六万八千台，超越企业市场的十五万六千台；且家庭及个人使用者买电脑的目的，多为上网路、娱乐等，会加买许多周边产品如多媒体、数据机，连带提高交易金额。而资策会的调查更发现，受访的个人使用者中，有72%是在电脑门市（含电脑超市）购买电脑产品，显现门市的重要性。 通讯及消费性电子产品通路：家庭及个人市场向来是通讯及消费性电子产品的主要客群，而这些产品已经是使用容易的商业化产品，消费者希望的是能够“方便买到产品、就近得到服务”，因此社区型门市最能符合消费者的需求。 那么，是不是已经拥有门市或赶快开家门市，就能坐拥获利呢？绝对不然！经营门市需要的是兼具专业与经验的知识（know how），尤其3C产品已经是市场上成熟的商业化产品，销售3C产品的门市也必须是善用商业化行销手法的现代化门市，才能拥有强劲的竞争力、充分掌握蓬勃的3