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信息技术投资 • 学习目标 • 学习完本章后，你应该： •• —— 了解信息技术投资应考虑许多因素了解信息技术投资应考虑许多因素， 了解价值链中IT 的定位策略； • ——学习如何考虑网络投资中的成本管理 与效益评估与效益评估。。 第一节 企业信息技术应用投资 • 企业信息技术投资应该是一哄而起，还 是遵循企业的特点有选择地投资是遵循企业的特点有选择地投资？？ • 企业信息技术投资是否应该考虑自身的 战略定位？ 信息技术对不同企业的影响是不信息技术对不同企业的影响是不 同的 • 在有些企业中，信息技术促使企业实现战略的 大转移和价值链的贯通大转移和价值链的贯通。 • 在有些企业中，信息技术成为我们日常用品的 精髓。 – 例如，现在的汽车包括50多项信息技术成果，在一 个大武器承包商内有800多位程序员为飞机和潜艇 的控制台编制程序。 • 信息技术使我们的服务观念更新。 – 在信息技术的支持下在信息技术的支持下，LLLL BEANBEAN 通过互动技术通过互动技术，多多 媒体CD-ROM和INTERNET接受客户的电话和互联 网订货，并通过安全资金网络结算，而此前只能够 书书面方式式 – 企业利用计算机辅助设计和生产，生产和控制自动 化化，基于信息技术的购买基于信息技术的购买，分销分销，销售销售，市场体系市场体系 等参与质量，速度，价格竞争。 • 加强基于信息技术的产品和服务的能力加强基于信息技术的产品和服务的能力，，完善完善 和协调内部工作与管理等，使得企业及其内部 不断发展。 • 21世纪，信息技术已成为企业战略的基础。 问题 • 企业是否应该去投资信息技术？ – 从这样的角度从这样的角度，理论上对所有的企业信息技术当然论上对所有的企业信息技术当然 是值得投资的，这已经是勿容置疑的。但具体到某 一家企业的某家企业的某一个时刻个时刻，，企业是否应该去投资信息企业是否应该去投资信息 技术？那就是一个值得讨论与思考的问题。 • 你应该怎样去投资信息技术？ – 如果应该，或者一家企业已经决定向信息技术投资 之后，如果又有人问，你应该怎样去投资信息技术？ 那么企业决策者又应该如何来回答这样的问题呢那么企业决策者又应该如何来回答这样的问题呢？？ 一、信息技术投资 • 假设： – 只考虑生产运作与市场营销 – 只考虑企业的市场营销或生产运作是否需要只考虑企业的市场营销或生产运作是否需要 信息技术的支持？ 11、市场营销是否需要信息技术市场营销是否需要信息技术 的支持的支持？ • 下面列出这样有关市场营销的下面列出这样有关市场营销的一些问题些问题。。 • 如果大多数问题的答不是,那么信息技术在市场 改变中起改变中起很小很小的作用的作用，也就没有必要投资也就没有必要投资。 • 反之，信息技术将起一个较大的作用，应该将 信息技术投入到相应的领域信息技术投入到相应的领域。 表表66-11 经理们面对的市场营销经理们面对的市场营销 （（消费者关注消费者关注 的）问题 企业是否每天都需要与自动售货机打交道以获取信息？ 产品的选择复杂吗？ 客户是否必须同时比较竞争者的产品客户是否必须同时比较竞争者的产品//服务服务//价格结构价格结构？？ 是否必需快速做出客户决策？ 准确快速的客户确认是否必不可少？ 多个订货地点或服务地点的增加是否会给客户带来价值多个订货地点或服务地点的增加是否会给客户带来价值？？ 消费者的兴趣是多变的吗？ 产品客户化的可能性很大吗？ 价格多变吗？ 业务要做重大调整吗？ 产品能否用客户得到增值的信息而受欢产品能否用客户得到增值的信息而受欢迎？ 真正的客户是否与制造商隔了几层关系？ 资料来源：Lynda M.Applegate ，etc.，《Corporate Info