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置业顾问面试问题 （一）： 面试题1:人们常说“顾客是上帝”，在房地产销售业 尤其如此。如果你透过这次竞聘成为了我公司的置业顾问, 你将如何给你的未来客户“上帝般的感觉” ？ 解析：这题是考察求职者服务意识的。“顾客是上帝” 的含义：让顾客满意，吸引顾客，留住顾客。因此，在答 此题的时候，应从工作专业性方面入手，你能够这样说： “首先我会先全面了解自己楼盘产品的优势，以能给客户 带给专业而完善的信息。其次，透过与客户的沟通交流， 尽可能多的掌握客户的需求和偏好，能够适时适当带给推 荐，以真诚的心对待客户，不欺骗客户，讲诚信。最后， 如果遇见遇到难缠的客户，我会投注足够的耐心，换位思 考，用真心去打动客户（危机公关）。” 面试题2：房产中介公司有很多，你为什么选取我们这 家公司？ 解析：此题是考察应聘者的求职动机。这题同时也考 验求职者的面试前期准备。在回答此题时，只需将你了解 的企业信息，加工后复述出来即可。 面试题3 :你前一份工作是做什么的？为什么选取从 事置业顾问的工作？ 解析：此题考查的应聘者的求职动机，按照实际状况, 实话实说即可。 面试题4：如果你此刻正在销售一个在建楼盘你会从哪 些方面向客户介绍？ 解析：此题是考察求职者的专业潜力和应对潜力。回 答此题时，越全面越好。你就能够这个答：“首先我会介 绍一下这个楼盘的基本信息，比如占地面积、绿化面积等 基本信息，让客户先对此房源有个基础的了解。然后会结 合用户需求，着重介绍一下该楼盘的优势。最后再介绍户 型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。 如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期 排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。” 面试题5：如果你遇到一位十分挑剔难缠的客户，将如 何去应对？ 解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋，是销售行 业流传甚广的一句至理名言。在工作过程中，遇见难缠的 客户在所难免。在回答此题的时候，你需要突出自己对待 客户的态度，突出你的应变和沟通潜力。 面试题6：说一下你的优点与缺点 解析：说优缺点，是所有面试中都有可能遇到的问题, 关于此题的解析，网上有很多，在此小编就不赘述了。 面试题7：你如何看待和理解置业顾问这份职业？ 解析：置业顾问在房屋交易中能够起到交易双方沟通 的桥梁作用。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双 重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先 应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者 需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从 实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少 了盲目性，与卖方的利益并不冲突。 面试题8：你认为，一个优秀的置业顾问就应具备哪些 素质？ 解析：每个置业顾问都有不一样的思路，同一款产品 介绍人不一样，理念也不一样的！也许有的置业顾问需要 对客户超多的讲解，让客户了解你的产品。但是有的只需 要简单，抓重点的讲解，客户就能了解！对客户真诚是基 本的素质，不要为了收入给客户乱支点子（例如：为了贷 款或者免税让客户办理假离婚这类状况！）这就是基本的职 业操守！ （二）： 1、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？ 我认为一个好的置业顾问不仅仅要具备房地产销售行 业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消 费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析 的相关学科。 但是一个好的置业顾问更就应熟知自己所销售项目的 所有相关信息（如：楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、 价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系 统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设状况及周边配 套设施等）。出此以外还就应随时了解到周边竞争楼盘及整 个房地产行业的相关信息及发展走向。 只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问 必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相 信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才 能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最 优秀的置业顾问。 2、简述接待客户的基本流程及礼仪？ 首先要明确来访的每位客户： 他是否对这个项目感兴趣的。 他可能是公司花了超多的广告费去宣传而被广告吸 引来的。 也许他是飘过那里顺便近来的，或者他是透过置业 顾问最基本的专业要求。因为客户就是我们的资本，客户 就是我们的衣食父母。 当客户进入销售现场起，就就应立刻迎过去向他问好, 作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处，向他大概介绍 小区的基本状况，然后很自然的询问客户的家庭基本状况 （如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最 理想价位等）。当了解完客户的相关状况后，请他到休息 区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户 阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户 意见与客户做更深层次的交谈。主动提出邀请