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J.D.POWER服务满意度模型应用标准
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J.D.POWER服务满意度模型应用标准
售后服务部
售后服务部 After Sales Department 1
目录
目 录
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一、工作思路
J.D.POWER满意度模型的应用转化线路
二、理解与转化
1、理解
2、2006年得分分析
2、转化
售后服务部 After Sales Department 2
J.D.POWER满意度模型的应用线路
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