苏讯科技电话沟通技巧研究.docVIP

编号 淮安信息职业技术学院 毕业论文 题目 学生姓名 学 号 院 系 专 业 班 级 指导教师 顾问教师 —四年六月 摘要 南京苏讯科技公司电话营销的问题分析 摘要 本文首先介绍了南京苏讯科技公司的简介，是一个以企业建设网站、提供网 络营销和搭建数据平台为主，提供互联网服务等的高科技公司。其次介绍了苏讯 科技电话营销的现状以及苏讯产品市场概论。苏讯这个市场还不成熟，是在创业 期间，今年是苏讯创业的最后阶段，成败与否就看今年的发展情况。通过几个月 的实习发现苏讯科技存在一些需要改进的问题，然后根据这些问题做出相应的解 决对策。最终会赢得更大的利润。赢得更大的发展。 关键词：电话营销问题发展策略 摘要说明论文摘要中文约200?300字左右，英文翻译应基本对应。 文章的摘要应简明，它的详简程度取决于文章的内容。 编写摘要时应注意：(1)摘要要具有独立性和自明性，并拥有与正文同等 量的主要信息，即不阅读全文，就能获得必要的信息；(2)排除在本学科领域 方面已经成为常识的内容；(3)写明研究的目的、方法、结果和结论，即研究 工作的主要对象和范围，采用的手段和方法，得出的结果和重要的结论。(4) 要用第三人称，不要使用“木人”、“作者”、“我们”等作为摘要陈述的主语; (5)不要使用图、表或数学公式，以及相邻专业的读者尚难于清楚理解的缩略 语、简称、代号，如果确有必要，在摘要中首次出现时必须加以说明；(6)不 得使用一次文献中列出的章节号、图号、公式号以及参考文献号等。 关键词：关键词1关键词2关键词x 关键词说明关键词是科技论文的文献检索标识，是表达文献主题概念的自然 语言词汇。科技论文的关键词是从其题名、层次标题和正文中选出来的，能反映 论文主题概念的词或词组。关键词选用是否合适，关系到该文献被检索的概率和 该成果的利用率。在论文摘要后注明本文的关键词3—8个。 Abstract《所有专业均需要） 英文摘要正文输入 Keywords: hi 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark2 \o Current Document \h 摘要 I HYPERLINK \l bookmark4 \o Current Document \h ABSTRACT （所有专业均需要） III HYPERLINK \l bookmark8 \o Current Document \h 第一章绪论 5 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document \h 1.1沟通的概念 5 1」」沟通的含义 5 1.1.2沟通的类型 5 HYPERLINK \l bookmark12 \o Current Document \h 1.2电话沟通销售的形式 6 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document \h 第二章 苏讯科技公司电话沟通销售现状 8 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document \h 2」苏讯科技公司简介 8 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document \h 2.2苏讯科技公司电话营销的现状 8 2.2.1苏讯科技公司产品市场概论 8 2.2.2苏讯电话营销前的准备工作 9 HYPERLINK \l bookmark20 \o Current Document \h 2.3苏讯电话沟通营销的流程要素 9 2.3.1明确客户对象与销售的目标 9 2.3.2充分的去准备资料数据 9 2.3.3必要的心理准备 9 2.3.4创造有吸引力的开场口 10 2.3.5激发客户购买欲望 11 2.3.6合适的结束电话 13 HYPERLINK \l bookmark22 \o Current Document \h 第三章 苏讯电话营销存在的问题 14 HYPERLINK \l bookmark24 \o Current Document \h 3.1客户资料的缺乏 14 HYPERLINK \l bookmark26 \o Current Document \h 3.2人员流动导致的客户流失 14 HYPERLINK \l bookmark28 \o Current Document \h 3.3销售技巧的不灵活运用 14 HYPERLINK \l bookmark30 \o Current Document \h 3.4全国范围内的业务资源共亨 14 HYPERLINK \l bookmark32 \o Current Document \h 3.5营销方式单一 14 四、苏讯电话营销的解决对策 15 HYPERLINK