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利用信息集成面向电信行业 提供全面的 IBM 信息集成解决方案 概述 2 1. 电信行业面临的信息集成挑战 6 1.1. 创建灵活的信息集成基础构架 6 NTERNET 所引发的变革 7 1.2. I 1.3. 信息爆炸和信息多样性的挑战 7 1.4. 信息集成面临的技术挑战 8 2. DBMS 技术的演变 9 3. 利用IBM INFORMATION INTEGRATOR创建电信行业的综合信息平台 11 3.1 电信行业综合信息平台建设方案 13 3.2 省电信公司综合信息平台建设方案 13 4. IBM 分层业务集成框架 14 4.1. 集中式数据查看 16 4.2. 灵活的访问方式 17 4.3. 丰富的特色功能 18 5. 信息集成体系结构 21 5.1. 数据层 22 5.2. 服务层 23 5.3. 应用程序接口 24 6. IBM DB2 INFORMATION INTEGRATOR 简介 25 6.1. DB2 INFORMATION INTEGRATOR 27 6.2. DB2 INFORMATION INTEGRATOR FOR CONTENT 29 6.3. 流行的信息管理方案对比 30 7. 总结 32 1. 1.概述 随着经济全球化趋势和中国加入 WTO ，中国电信市场的政府管制力度将越 来越弱，市场更加开放、竞争更加激烈。国内具有经营权的电信运营商，在全国 范围内均拥有相当规模的公用电信网，经营多种基础电信业务和增值电信业务， 形成本地网、移动、长途、数据、IP 电话、寻呼、增值业务等多种业务并存共 同发展的格局，如何发挥各自的综合优势，实现灵活多变的营销策略，提高客户 服务水平，成为当前电信企业迫切需要解决的问题。 经过多年的建设和发展，国内电信企业各业务子系统如营业、计费帐务、网 络管理、资源管理等系统日趋完善，并支撑着企业日常的业务运营，同时，电信 企业越来越意识到客户是企业生存之本，“一切以客户为中心”的经营理念正在 改变着电信服务企业的运作方式，实施 CRM、商业智能、大客户/渠道管理系统 将通过改善企业和客户的关系，从而达到提高企业利润的目标。 为了提到企业的整体运营效率，国内的电信运营商正在致力于建设企业业务 运营支撑管理系统，建设新型的电信运营支撑系统需要参考国际上统一的框架和 模型，以使设备供应商、网元提供商、系统集成商、应用开发商等能在一个框架 范围内进行合作和协调。电信管理论坛（TMF ）由一系列的运营商和系统集成商 组成，主要致力于按 TMN 的框架规划和指导电信运营支撑系统的开发、建设和 采购工作，国际电信管理论坛（Telecom Management Forum ）制定了eTom 模型 标准。eTom 模型示意图如下： TMF的eTOM模型结构图 TMF的eTOM模型结构图 客户 客户 战略、网络以及产品 运营 战略、网络以及产品 运营 战略和执行 网络生命周 产品生命周 运营支持 提供 保证 计费 战略和执行 网络生命周 产品生命周 运营支持 提供 保证 计费 期管理