电子政务的概念及发展概论.pptVIP

第一章 电子政务的概念及发展; 在世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五大应用领域中，电子政府（e-government）被排在第一位（其余四个领域分别为电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐）。目前，许多国家都加快了构建电子政府、推广电子政务的步伐。 ;本章结构;第一节 电子政务的概念及其作用; （二）电子政务的定义 广义：电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的管理体系，以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济。同时，也适应社会的根本性转变。 中义：电子政务最重要的内涵，是运用信息以及通信技术打破行政机关的组织界限，构建一个电子化的虚拟机关，使得公众摆脱传统的层层关卡的限制以及书面审核的作业方式。 狭义：电子政务就是各级政府机构的政务处理电子化，主要包括政务电子化和公众服务电子化等在计算机网络上进行的政府管理活动。 ;1.1.2 电子政务与相关概念;（二）电子政务与政府上网 政府上网和政府在线都是电子政府的表现形式，是实现电子政务的必要条件和手段。而政府上网和政府在线是实施电子政务的前后两个步骤。先有政府联网，然后才有政府在线。反过来，政府实现联网以后，必须持续不断在线服务。 “政府上网”的重要任务是建设政府网站，推动政府部门与公众之间的信息交流；而电子政务则是一个更为广泛的概念，它还包括政府部门内部以及政府部门之间所有的政务往来，因此，政府上网只是电子政务建设内容的一个组成部分。 ;电子政务是政府部门运用先进的电子信息技术和网络技术，以服务型和企业型政府为核心，借助先进的企业管理思想和公共管理、行政管理理念，以实现政府信息化、公开化、高效化和服务网络化等目标的过程。 ;;（四）电子政务与电子商务 电子商务（E－Business?Commerce）是企业为了提高生产、流通效率、拓展业务领域、增强和改善与外界的联系，利用电子方式在客户、供应商、合作伙伴以及大众之间实现在线交易、相互协作、价值交换和形象宣传的一种经济活动。;（三）电子政务与电子政府 电子政府，是以提高效率和服务水平为目标，通过不同的信息服务设施，实现中央政府与（各地方政府）政府、个人、企业之间相互交流的电子化与网络化，从而减少政府与政府、个人、企业之间繁琐的行政程序，实现政府内务的高效化，构建一个高效率、高服务水平的政府。 ;2011年6月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》。报告显示，2010年，我国B2C网购用户数量达到9936万人，占整体网购用户的61.9%。服装、图书和3C产品是用户在B2C购物网站上购买最多的商品。有51.1%的用户在B2C购物网站购买服装鞋帽，32.4%的用户购买图书音像制品，22.2%的用户购买3C产品。 截至 2013 年 12 月，我国网络购物用户规模达到 3.02 亿，较2012年增加 5987 万，增长率为 24.7%，使用率从 42.9%提升至 48.9%。 ;;1.1.3 电子政务的作用;1.2.2 电子政务的分类 （一）政府间电子政务 （二）政府对企业的电子政务 （三）政府对公民的电子政务;第二节 电子政务的特点、分类及应用;（一）政府间电子政务G2G:Government to Government;美国跨部门的业务协同G2G;;美国跨部门的业务协同;;;（二）政府对企业的电子政务 G2B:Government to Business ;G2B 模式;美国跨部门的业务协同G2B;;;（三）政府对公民的电子政务 G2C:Government to Custom;电子政务的兴起与发展;美国跨部门的业务协同G2C;;第三节 电子政务发展的现状与趋势;1.3.2 国外电子政务的发展;（一）美国;1.2.3 电子政务的应用;20世纪90年代初期，美国克林顿政府为减少预算赤字、增加经济活力，首次提出了借助信息通信技术实现e-Government的概念。 ;分阶段实施 发展特点表现为： 一是网站多、政务公开； 二是政府部门政务处理电子化； 三是政府网站首页均设有服务栏目，提供一站式服务； 四是强化安全意识，注重成本管理 未来发展趋势是进行深层的政府职能重组，建立一个“以公众为中心的政府” ;（二）欧盟;（三）亚洲国家;进展;1.3.3 国内电子政务的发展及现状;1.3.4 电子政务的发展趋势;目前，新加坡已经将绝大多数的政府服务项目搬到了互联网上。其中最为有名的是建立了电子政府门户网——电子公众中心(E—Citizen Center)，该网站以人生的里程为依归，被公认为是设计最好的、充分考虑到居民要求的电子政府门户网。它把一个公众从出生到死亡整个生命过程