职业倦怠研究在台湾之回顾与前瞻.pdf

人力資源管理學報 第13卷第3期 （2013年9月） 107-140頁 DOI: 10.6147/JHRM.2013.1303.04
職業倦怠研究在台灣之回顧與前瞻 洪瑞斌 中國文化大學心理輔導學系 摘要 本研究以台灣二個重要電子期刊資料庫進行職業倦怠相關論文之搜尋 ，經歸納整理後得到 165 篇研究論文 。進一步分析與檢視後發現 ：以研究類型而言 ，因果關聯性研究比例最高 ，其他質性研 究及方案介入評估僅佔少數 。而使用測量工具之量化研究中 ，還是使用MBI 及其架構者最多 ，而 CBI 也被引進台灣 ，逐漸受相關研究使用 。檢視相關論文之研究對象 ，以教師及學校行政人員、服 務人員、醫事人員及助人工作者所佔比例最高 。就發表時間及數量來看 ，從最早 1983 年出現第一篇 概念介紹文章 ，而後職業倦怠研究發表數量即穩定增加 ，至近十年突然以倍數增長 ，顯見職業倦怠 議題仍受到相關領域之熱切關注 。本文最後嘗試提出職業倦怠未來之研究發展方向以供後續研究做 參考 。 關鍵詞 ：職業倦怠、情緒耗竭 、去人性化、降低成就感、馬氏職業倦怠量表 投稿日期 ：2013 年2 月25 日；接受日期 ：2013 年8 月15 日 通訊作者 ：洪瑞斌 （中國文化大學心理輔導學系） 通訊地址 ：111 台北市陽明山華岡路55 號 通訊電話 ：(02)轉43533 E-mail: hrb@.tw Journal of Human Resource Management Vol.13 No.3 (September 2013) pp. 107-140 DOI: 10.6147/JHRM.2013.1303.04 Studies on Burnout in Taiwan: A Critical Review Jui-Ping Hung Department of Counseling Psychology, Chinese Culture University ABSTRACT This study collected 165 papers concerning burnout from the two maj or electronic j ournal databases in Taiwan. After conducting literature review and analysis, the present study found that in terms of research method, most of the burnout studies preferred to use the causal design and quantitative approach; only a small part of them adopted the qualitative approach and the evaluation of intervention programs. Among the measurements in quantitative research, MBI (Maslach Burnout Inventory) and its schema were the most often employed, but CBI (Copenhagen Burnout Inventory) was also gradually adopted by the researchers in Taiwan. Teachers, school administrators, service personnel, medical staff and helping workers accounted for the highest proportion of rese