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美国联邦快递SWOT分析 班级：交通运输1201班 姓名：陈庚 学号：U201215626 联邦快递 ( FedEx)是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.）及顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。2012年财富世界500强排行榜第263位。2013年财富世界500强排行榜第245位。 联邦快递集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并在最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达，并且设有“准时送达保证”。 2013年4月1日起，联邦快递中国有限公司实施GDS(全球分销系统)中国区全境覆盖计划，在武汉设立中国区公路转运中心，正式将武汉作为全国公路转运枢纽，承担武汉自西安、郑州、长沙、南昌、上海、重庆、成都、广州8条公路干线，16个往返班次的货物分拨与转运业务。2014年12月16日上，美国联邦快递公司同意收购逆向物流公司Genco。这表示联邦快递在向电子商务领域大举进军。 一、优势： 1、强大的品牌形象： 联邦快递有一个强大的品牌形，在全球快递服务行业这是其中最知名的品牌。联邦快递公司向客户保证国内货物快递不过夜，即使是晚上交货也能在第二天上午10时30分前送达。公司的 HYPERLINK /view/18245.htm \t _blank 董事长、总裁兼首席执行官弗雷德·史密斯保证：“只要耽误60秒，公司就退款”。因而集团旗下超过2.6万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并在最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。在“财富”企业声誉其年度报告联邦快递作为第13届最受尊敬的公司。强大的品牌带来了收入的巨大收益促进了国际扩张。  2、规模化经营 ： 联邦快递提供运输电子商务和商务服务公司经营四大业务：联邦快递、联邦快递地面、联邦快递货运、联邦快递服务。作为联邦快递运输公司之一的联邦快递是世界上最大的快递运输公司，在美国各地和全球220多个国家从事包裹和货运交付。联邦快递有一个综合的全球网络其中包括57,000落客地点654架飞机51,000各种车辆。全方位的联邦快递的地面运输及准时的全球快递航运服务。联邦快递的大规模的业务和所带来的益处使其能够服务于广泛的客户群从而提高其创收能力。以下为联邦快递公司拥有的主要飞机型号及数量： 波音727 波音757 波 HYPERLINK /view/5316766.htm \t _blank 音767 波音777F4 DC10-108 DC10-303 MD-11F1 HYPERLINK /view/2642936.htm \t _blank ATR72 Cessna 208 空中客车A300-600F35 41架 10架 27架 20架 52架 17架 64架 21架 244架 71架 3、经营理念—“以人为本”的原则： 联邦快递成功的秘诀除了技术先进外，更重要的坚持了以人为本的原则。在史密斯看来，没有满意的雇员就不会有满意的客户，公司的持续增长也就无从谈起。公司 HYPERLINK /view/1189795.htm \t _blank 领导人必须加强与员工的沟通，赢得员工的信任。即使公司花大量钞票在 HYPERLINK /view/25278.htm \t _blank 硬件设备、训练课程等项目上，若员工不满意自己的职务和工作场所，就很难产生好的服务。 “员工、服务、利润”已经成为公司的口号。“我们是员工至上的工作团队；即使要让公司成为市场的领导者，不断地发展，让公司服务为更多的人所熟知，员工永远还是第一。我们相信：如果公司愿为员工多关心一点，员工所提供的服务将会使公司获得更大的效益。”史密斯说。 为了加强员工与公司的感情，史密斯决定所有飞机都以员工的孩子来命名。迄今，600多架飞机联邦快递飞机都是员工儿女的名字。 二、劣势： 对美国市场的依赖 ： 尽管联邦快递已经扩大到其他国际区域，但它仍然依赖于美国市场的绝大部分收入。该公司在2009财年产生近73%的收入来自美国市场的。虽然公司收入对美国的依赖可以起到一个缓冲作用，但我认为联邦快递公司仍应加快海外市场的开拓与建设，以应对越来越多的国际竞争压力。 三、机会： 1、国际扩长 ： 联邦快递已采取措施以扩大其在国际上尤其是在中国、印度和欧洲等