企业研究方法3 研究程序.pdf

企業研究方法3 : 研究程序 陳澤義教授 銘傳大學管理研究所 tychen@mcu.edu.tw 第三章 研究程序 • 研究程序簡介 • 資源分配與預算 • 問題的層級 • 研究價值的評估 • 研究問題的規劃 • 研究計劃書 • 探索性研究 • 預先測試 • 研究問題的修正 • 資料蒐集 • 研究設計 • 分析與解釋 • 抽樣方法 • 研究成果報告 社會科學研究之研究程序(1) • 選定研究題目、認定該題目是否範圍太 大、縮小研究範圍、由一般問題→研究問題→ 特殊研究題材人力、物力(金錢) 、時間限制。 • 收集並閱覽有關文獻材料、覺得完備否？ • 建立或找出有關命題及相關理論、對基 本概念下定義、確定變數內容。 • 從變數關係中演繹假設條件、為假設條 件檢定而認定資料收集範圍與內容。B4 社會科學研究之研究程序(2) • 資料收集、針對資料來檢定假設條件。 • 研究結果發現、研究結果發現是否能夠 支持假設條件？ • 新理論、新命題的建立，和舊理論、舊 命題的修正或推翻。 • 研究成果發表、結束。B4 管理—研究問題層級 • 管理難題: • 管理問題: • 研究問題: • 調查問題: • 衡量問題: • 管理決策: *62-71 研究背景與動機 • 管理難題 ：Y • 管理難題 ：Y • 管理問題 ：Y = f (X) • 管理問題 ：Y = f (X) i i • 研究問題 ：Tell a relationship • 研究問題 ：Tell a relationship among Y, X and Z . among Y, X and Z . i j i j • 調查問題 ：Y = f(X) = g(Z) • 調查問題 ：Y = f(X) = g(Z) i j i j 1.管理難題 • 管理難題: 何種問題症候導致管理者關 心。何種環境刺激是管理者感興趣者。 • 如成本增加、銷售減少、員工離職增加、 大量不良產品、顧客抱怨增加、顧客流 失、對手使用更好的生產技術。 • 例子: 當台北的業績大量成長時，為何 台南高雄的銷售量卻大幅衰退。本企業 如何面對銷售業績大幅衰退的現象。 *62-65 管理難題--研究背景 • 問題緣起(矛盾與限制) 問題發生的簡要 說明、認定這是一般(總體)環境問題、或 是任務(本產業與企業)環境的問題。 • 就這個領域而言，台灣的現狀是，台灣 的整體環境：一般(總體)環境的特色，與 主題高度相關者才寫。而就某一產業或 某一企業的環境又是，任務(產業或企業) 環境的特色。 管理難題--續 • 目前有那些問題呈現出來：問題緣起， 問題發生的簡要說明(矛盾與限制) 。而 且這個問題是新問題，或老問題；以及 是否會惡化。 • 在這樣的現象中，正凸顯出那些背後在 某A方面可能存在的B落差。也就是在此 有若干需要面對的事：需求大於供給， 存在實際問題與矛盾。 2.管理問題 • 管理問題: 管理者要減輕此一難題症候。 必須要著手管理的切入點。 • 如面對銷售停滯或萎縮，我們是要力求 增加銷