连锁经营的信息管理.pdf

7连锁经营的信息管理 目 录 7.1管理信息系统 7.2连锁企业管理信息系统 7.3 连锁企业管理信息系统的运行管理 7.1管理信息系统 管理信息系统（Management Information System,简称MIS）是基于管理学理论，使用计算 机、网络通信和信息处理技术的系统。以解决企业 所面临的问题为目的，以数据库和数据处理为基 础，能够为企业的各层次、各部门提供信息。管理 信息系统可以帮助企业解决结构化、半结构化以及 非结构化的决策问题，提高信息效用。 7.1管理信息系统 管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数 据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心 数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方 式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络 和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起 来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网 互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。 管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方 法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持 决策。 7.1.1管理信息系统的应用 管理信息系统最早应用于企业主要是面向事务 的单项业务处理，如工资管理、人事管理、出入库 管理等。由于各系统之间缺乏整体设计，数据重复 存储及数据不一致，彼此之间形成事实上的应用孤 岛。20世纪70年代前的计算机管理系统大都可归于 该类。 现代企业应用的管理信息系统，主要经历了 MRP、MRPII、ERP三个阶段，目前正从深度和广 度上进一步发展。 7.1.1管理信息系统的应用 MRP为Material Requiement Planning 的缩写,译为“物料 需求计划” 。它是在定货点法计划基础上发展形成的一种新的 库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与 库存控制系统。其主要内容包括客户需求管理、产品生产计 划、原材料计划与库存记录。MRP是一种保证既不出现短 缺，又不致造成库存积压的计划方法。它从主生产计划出 发，根据物料清单（BOM，在流传生产行业又称配方）逐层 分解主生产计划，并结合库存实际情况，得到分时间段的各 类计划数据。实践表明，成功实施MRP能显著地降低库存 量。 7.1.1管理信息系统的应用 MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了 统一。但在企业管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及 的不仅仅实物流，还有与物流密切相关的资金流。但这在许 多企业中是由财会人员另行管理的，因而造成了数据的重复 录入与存贮，甚至造成了数据的不一致性。20世纪80年代， 人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集 成为一个一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning），记为MRPII。MRPII同MRP的主要区 别就是它运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业 “物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息的集成。 7.1.1管理信息系统的应用 ERP强调供应链管理，除了传统的MRPII系统的制造、 财务、销售等功能外，还增加了分销管理、人力资源管理、 运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功 能；支持跨地区、跨国界运行，其主要宗旨就是将企业各方 面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方 位地发挥足够的能力。ERP与MRPII的重要区别是：MRPII主 要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，而ERP把客户 需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整和在一 起，并对供应链上所有环节进行有效管理，这些环节包括定 单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、服务 与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配 方管理等。现ERP的概念外延更加广泛，并在不断地发展。