数据.模型与决策— 管理运筹学 第9章 排队论.pdf

数据.模型与决策 — 管理运筹学 四川大学 工商管理学院 汪贤裕 2007.08 1 第9章 排队论 本章内容重点 §9.1.基本概念 §9.2.基本理论 输入过程和服务时间分布 §9.3.泊松输入——负指数服务排队 模型 （M/M/1系统） §9.4.排队系统的优化目标与最优 化问题 2 前 言 排队论 (Queuing Theory)，又称 随机服务系统理论 (Random Service System Theory),是一门研究拥挤现 象 (排队、等待)