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北京小米科技有限责任公司 招聘需求 公司名称：北京小米科技有限责任公司 公司简介：小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前HYPERLINK /view/105.htm \t _blankGoogle、微软、HYPERLINK /view/15513.htm \t _blank金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代HYPERLINK /view/535.htm \t _blank智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的HYPERLINK /view/148382.htm \t _blank手机操作系统MIUI，Android双核手机HYPERLINK /view/5989132.htm \t _blank小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 招聘职位：热线客服、在线客服 一、在线客服 工作职责：1、以在线交流的服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题；2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广；3、处理用户投诉，增加用户粘性；4、分析用户数据，优化工作解决方案；5、认可7*24小时轮班制。任职资格要求：1、打字速度50字/分以上；2、喜爱互联网，并具备一定的网络及安卓手机应用知识；3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先；4、喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力；5、客户服务相关工作经验者优先。个人素质要求：1、具备良好的办事能力及学习能力；2、善于倾听、理解、有一定的服务意识；3、做事注重细节，个人学习及自律能力强；4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境；5、热爱服务行业，认可服务的价值。 二、热线客服 工作职责：1、通过电话等服务方式直接服务于用户，解决用户产品使用中的问题； 2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广； 3、分析用户数据，优化工作解决方案； 4、认可轮班制，每周轮休两天。 职位要求 :1、打字速度50字/分以上（听打）； 2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识； 3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相 关优先； 4、喜欢与人打交道，并能承受沟通压力； 5、具备客户服务相关工作经验者优先。 个人素质要求： 1、具备良好的办事能力及学习能力； 2、善于倾听、理解、有一定的服务意识； 3、做事注重细节，个人学习及自律能力强； 4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境； 5、热爱服务行业，认可服务的价值。 薪资待遇： 小米客服薪酬结构 候选人条件 底薪（元） 餐补 绩效 员工福利 五险一金 房补 车补 实习 1600+400（房补） 10-30元/天 200-1000元上不封顶（依据个人绩效及工作量而定） 每日水果、节假日相应福利、带薪年假、年终奖金 正式员工六险一金 / 加班晚10点以后报销车费 初级 2500-2800 中级 2800-3000 高级 3000-3200 资深 3200+ 转正 2500-4000 注：为了给员工提供一个更好的发展平台，小米公司为所有员工每三个月提供一次岗位竞聘，竞聘成功者岗位及薪资都有望提高。 联系人：霍老师