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汇报内容 一、2009年工作总结 （一）经营模块 1、利润 2、利润增长率 3、经营总结分析 （二）管理模块 1、管理创新 2、流程改善 3、顾客满意度 4、管理总结分析 汇报内容 （三）团队建设模块 1、关键员工流失率 2、培训成效 3、人均效能 4、员工满意度 5、团队建设总结分析 二、2010年工作规划 1、经营指标 2、经营策略 （一）经营模块—利润指标 （一）经营模块—综合预算达成率 （一）经营模块—总结分析 （一）经营模块—总结分析 （二）管理模块—管理创新 （二）管理模块—流程改造 （二）管理模块—客户满意度 （二）管理模块—总结分析 （二）管理模块—总结分析 （三）团队建设模块—关键人员流失率 （三）团队建设模块—人均效能 （三）团队建设模块—培训成效满意度 （三）团队建设模块—员工满意度 （三）团队建设模块—总结分析 （三）团队建设模块—总结分析 二、2010年工作规划—经营指标 二、2010年工作规划—经营策略 二、2010年工作规划—经营策略 Page * Daihing Auto * * 有待改善或提升方面 提升改善措施 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 实 际 得分： 公司排名： 深圳排名： 全国排名： 维修顾客满意度 得分： 公