员工管理与激励培训教材.pptVIP

员工管理与激励 ;;适用范围 ; 目 录 ;员工进店途径： 看招聘信息 人才市场 学校招聘 员工介绍 …… ; 一、你了解我们的员工吗？ ; 一、你了解我们的员工吗？ ;高能力;3、“80、90”员工 ;强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信 期望迅速崛起，并为此感到焦虑 展现出具备广泛知识、对工作环境期望高、但缺少人际理解的特征 勇于追求表现、提升、职业进阶的机会 容易感到压抑、困惑，或不满 集体意识较弱、承受挫折能力不足 ……………… ;3、“80、90”员工 ; OJT 培训 On the Job Training 在工作现场内，上级或技能娴熟的老员工对下属、新员工们通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。 ;让员工能够熟练而快速的做好自己的工作 提高门店整体工作业绩 促进员工的个人成长与发展 通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高 ; OJT培训五步曲：step 1 学习准备 ; OJT培训五步曲：step 2 讲解、示范 ; OJT培训五步曲：step 3 练习 ; OJT培训五步曲：step 4 跟踪、检核 ;新员工进店接待流程; 每一名员工都希望把自己的工作做好，更希望被肯定是名好员工，但是： 为什么每个门店都会存在绩效不好的员工？ ; 三、与员工沟通 ;听;说;积极靠近，大胆管理 对其批评或抱怨做好准备，认真倾听，不要立即反驳 分析批评或抱怨的原因，不可附和或者参与抱怨 坦诚沟通，进行合理解释，达到互相理解与配合 不要给该员工贴上标签。要关怀关心员工 ; 三、与员工沟通 ; 三、与员工沟通 ; 小练习： ; 三、与员工沟通 ; 三、与员工沟通 ; 三、与员工沟通 ;1. 员工工作做的非常好,其工资就应该增加 2. 好的职务说明很有价值，它使员工知道该做什么 3. 要员工记住，他们是否继续工作下去，要看公司能否进行有效的竞争 4. 管理人员应该关心员工的工作条件 5. 管理人员应该在人们当中尽力制造友好的气氛 6. 工作绩效高于标准的员工，应该进行表扬 7. 在管理上对人漠不关心，会伤害人的感情 8. 要让员工感到，他们的技能和力量都在工作中发挥出来 9. 公司员工福利和员工子女的安排是员工安心工作的重要因素 10. 几乎每一种工作都可以使它具有激发性和挑战性;11. 许多员工都想在工作中干得非常出色 12. 公司在业余时间安排社会活动，这表明对员工的关怀 13. 一个人在工作中感到自豪，就是一种重要的报酬 14. 员工希望在工作中成为佼佼者 15. 非正式群体的中的良好气氛是非常重要的 16. 个人奖励会改变员工的工作绩效 17. 员工要有机会和高层管理人员接触 18. 员工一般喜欢自己安排工作和自己做决定，不需要太多的监督 19. 员工的工作要有保障 20. 员工要有良好的设备进行工作;４１――６０分： 你十分了解激励对于管理的重要性，而且运用得很好。 ２１――４０分： 你知道激励对于管理的重要性，但还是做的不够。 ?? ――２０分： 你不知道如何激励员工，这是十分危险的。; 激励的核心在于 提高员工积极性。;工作无精打采 做事不认真，敷衍了事 拖延、推迟工作，甚至