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推进营销转型 提高营销效率 提升业务健康度 数据及信息业务营销转型“139体系” 中国移动通信集团 江苏有限公司 2009 年 8 月 提 纲 背景介绍 案例介绍 效果分析 案例综述 思考：业务高速增长过程中，亟需提高营销效率 业务规模快速扩大 收入贡献不断提升 3659 35 37.8% 38.4% 39% 35.7% 35.3% 35.6% 33.9% 30.6 2327 30 29.6 29.2 29.2 31% 28.0 26.2 1094 793 25 23% 386 20 15% 邮箱 彩信 飞信 手机上网 彩铃 08年Q1 08年Q2 08年Q3 08年Q4 09年Q1 09年Q2 局部存在问题：营销手段简单追求短期效益、偏离客户 局部存在问题： 思考 思考 需求、业务健康度低等问题，导致营销效率偏低。 新增客户捆绑 营销成本紧张 营销效率 营销活动赠送 业务大进大出 偏低 后台批量开通 客户满意度低 探索：提高营销效率，是发挥业务领先优势的前提 • 在3G时代，必须充分发挥业务先发和长期积累的能力优势 • 提高营销效率，是转向 “能力获利”的前提条件和基础 能力领先：产业链把控能力；VGOP支 撑能力；全程精确营销、体验营销、 互联网营销能力；终端操盘能力等 增长率 业务领先：手机电视、无线音乐、彩 信手机报、号簿管家、飞信等业务的 先发优势、规模优势和内容优势等 普及率