城市轨道交通服务需求与细分.pptVIP

第三节 城市轨道交通服务市场定位 （2）选择相对竞争优势 相对竞争优势反映城市轨道交通企业服务产品 在满足乘客的运输需求方面能够胜过竞争对手的 能力。 城市轨道交通服务质量管理 目 第1章 录 城市轨道交通服务概述 第2章 第3章 第4章 城市轨道交通服务需求与细分 城市轨道交通服务设计 城市轨道交通服务质量标准 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 城市轨道交通服务质量测评 城市轨道交通服务质量控制 城市轨道交通服务补救 城市轨道交通应急服务及处理 城市轨道交通服务礼仪 第二章 城市轨道交通服务需求与细分 1 第一节 城市轨道交通服务需求概述 第二节 城市轨道交通服务市场 第三节 城市轨道交通服务市场定位 第一节 城市轨道交通服务需求概述 一．城市轨道交通需求及特点 二．影响城市轨道交通客运需求的因素 第一节 城市轨道交通服务需求概述 一、城市轨道交通需求及特点 城市轨道交通需求是指人们在城市中利用轨道交 通运输方式实现位移的愿望，是位移欲望和购买能 力的统一。 1、相关概念 主要有： ? 城市轨道交通服务需要 ? 支付能力 ? 客流 第一节 城市轨道交通服务需求概述 ? ? 城市轨道交通服务需要——运输需要的一种表现形式。 从产生原因来看，主要有： 1）因工作生活而产生的运输需要；