某担保有限公司营销技巧与沟通培训课件.pptVIP

中建担保有限公司;讲师介绍：汪学明先生;课程大纲：;投入多少，收获多少;2002美国哈佛大学‘波尔教授’研究的 —人生必需学习七节《沟通》课程 在人生的七节沟通课程中，要是掉了其中一节沟通课程，他生命的这个阶段就会充满无限危机与困惑和被诸多的不顺心所围绕。 第一节：儿童成长沟通—礼貌，获得幸福童年 第二节：青少年定性沟通—培养性格 第三节：大学时代沟通—学习请教的方 第四节：初涉社会沟通—等待职业发展机会 第五节：职业岗位沟通—成就自己的事业 第六节：初任管理者沟通—人际关系沟通 第七节：决策者沟通——言定论的沟通风格;沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量;沟通程序;;;自 我 沟 通;关怀;沟通三步骤;倾听别人说话的目的：;增进个人的发展和信心。 增强管理技巧。 增强解决问题的能力。 增强制订决策的能力。 增强你的说服能力。 大大改善人际关系。 获得加薪、晋升和嘉奖。 PS：前美国总统柯林顿说：「倾听。用你的双耳以说服他人。」 ;外来的干扰。 以为自己知道对方要说的是什么。 没有养成良好的倾听习惯。 听者的生理状况。 听者的心理状况。 听者的先入为主的观念。 PS：不善于倾听的人是自我中心的，心不在焉的、不感兴趣的、冷漠无情的。 ;;好的印象，是成功的一半 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。 ;你的肢体语言，乐观的神态，服装　等无声的讯息，能塑造你的形象，深深影响你给 别人的第一印象。 ;用字遣词 7 % 声音、语调 38% 表情动作 55% 总　计 100%;沟 通 管 道;角色沟通;向主管报告与建议策略;态度四注意;沟通五转变;沟通的少与多;销售人员的成长会提升组织业绩;不同层次的销售可能使你感受不同;陈杰的故事;销售人员竞争力模型;客户关系为什么很重要?;是发现客户需求并满足客户需求的过程;销售流程也是建立关系的过程;以关系为导向的销售人员;客户关系的类型;具竞争力的客户关系;如何建立客户关系;准备：你的家庭作业;让客户接受你是建立关系的基础;了解客户沟通类型;信任是生意的基础，即使薄得象纸;在???立关系的过程中不断了解客户;高层信任是赢的关键;向高层渗透;从信任到信赖:长期生意的基础;个人营销：一生的事业;Get Clients Now!? ;客户关系的总结;态度是关键;态度：动力源;创造奶酪而不仅仅是寻找奶酪;与众不同将使你具有竞争优势;认真分析你自己;沟通;知识;请回答：;客户管理;自我管理;技能;回顾：;缺少了知识，经验是盲目的 Without Knowledge，experience is blind; 缺少了理解，知识是没意义的 Without understanding，Knowledge is meaningless; 缺少了能力，理解是有限的 Without capacity，understanding is limited; 缺少了动机，有能也变无能 Without motivation，capacity is impotent; 缺少了诚信，动机是危险的 Without integrity，motivation is dangerous