保安部标准运作程序手册.pdf

手册名称 保安部标准运作程序手册 文件内容 制定（保安部标准运作程序手册）的目的 修改号 0 文件编号 页码 第 1 页共 1 页 制定（保安部标准运作程序手册）的目的  制订本手册的目的是为了说明某酒店（中国）保安部标准运作程序，确保保安部运营及管理工作的一贯 性；  本手册向保安部工作人员提供日常工作及培训的指导。  本手册可以使保安部员工了解保安部工作的核心作用，了解保安部在日常运作及管理过程中所使用的标 准和程序。  本手册使保安部运营及管理工作形成格式化，以便于在今后的运用过程中对于不适应的或者在标准发生 变化时的更正与修改。  本手册不是为了限制各个酒店的创造力，相反，它应被看作是某酒店（中国）保安部工作的一个基础， 各个酒店可以利用本手册对本酒店的实际情况提出合理的调整，让它日趋完善。 本手册的格式是为了方便内容的修改或增补，并方便在日常工作中使用。因此，各酒店应保证经常更新 它的内容，以反映酒店管理的最新精华。但是，任何更改都应体现某酒店的经营与服务理念： “干净、友好、标准一致”； 凡对本手册的内容进行任何修改都必须经过酒店总经理的批准，并报某酒店（中国）批准备案。 这样做的目的是为了保证任何冠以某酒店名称的加盟店运营水准全球的一贯性。本手册中所有程序和标准有 某酒店（中国）运营部负责解释。 本手册应以机密文件对待，某酒店（中国）拥有它的知识产权。这并不意味着里面有什么机密，只是我们不 想让公司外的人看到它的内容，希望所有酒店予以严格执行。 手册名称 保安部标准运作程序手册 文件内容 目录 修改号 0 文件编号 页码 第 1 页共 1 页 SEC-001 岗位职责 SEC-002 安全制度 SEC-003 清理可疑人员 SEC-004 发现抢劫嫌疑犯 SEC-005 发现醉酒人员进入酒店 SEC-006 发现携带武器人员闯入酒店 SEC-007 发现储存室或客房内的物品被盗 SEC-008 被人恶意切断电源 SEC-009 发现酒店员工的偷窃行为 SEC-010 发现酒店内员工与外人一起进行偷窃 SEC-011 发现客人在餐厅或者客房内打架 SEC-012 外来人员在酒店餐厅客房内或其他区域打架 SEC-013 酒店内发生谋杀或食物中毒事件 SEC-014 处理在酒店内纵火或恶意破坏酒店财产 SEC-015 处理酒店客人在交通事故中受伤 SEC-016 处理员工拒绝保安部检查他们下班时所携带的物品 SEC-017 处理不友善的客人 SEC-018 处理客人声称他们的物品丢失或发现客人偷窃 SEC-019 处理不同宗教信仰的客人或团队客人入住我们酒店 SEC-020 火灾发生的处理（不太严重） SEC-021 处理客人在大堂沙发上睡觉 SEC-022 某酒店突发事件应急预案 SEC-023 附件表格 SEC-024 火灾事故报告 SEC-025 火灾和紧急情况组织 SEC-026 消防程序 SEC-027 火灾疏散 SEC-028 消防安全培训 SEC-029 消防演习 SEC-030 关闭喷淋系统 SEC-031 保护区域内障碍物控制 编制 Super 8 Hotels (China)某酒店（中国） 生效日期 2010 年 01 年 01 日 序号 修订内容 修订日期 审核 批准 2 手册名称 保安部标准运作程序手册 文件内容 岗位职责 修改号 0 文件编号 SEC-001 页码 第 1 页共 1 页 保安员岗位职责 直属上级：前厅部经理 岗位职责： 1. 遵守国家、地方的相关法律和法规； 2. 保证在酒店内所有人员和部门的人身安全和财产安全，确