医院质量管理七种工具与品管圈.ppt

所以说 PDCA的运行虽然取得了良好的效果，但要一直保持下去，至少六个月不能下降，并不容易。所以说，PDCA是一个过程，不是一躇而就的，更不是一张A4纸就能包涵的。 所以说：我们做质量管理案例 一是要显示P-D-C-A四个阶段的运行情况。 二是要显示该案例用了什么质量管理工具。 只有努力的攀登，才能达到顶峰 谢 谢 医技科室收入比较图 分层法 用于数据的分层，又叫分类法，分组法，它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类，整理和汇总的一种方法（没有自己的专用图形） 通常分为（4M） -- 人：Man 可按年龄、级别和性别等分层 --机：Machine 可按设备类型、新旧程度等分层 --料：Materlal 可按产地、批号、规格等分层 --法：Method 可按操作参数、操作方法等分层 --环：Environment 可按温度、湿度、清洁度等分层 分层法图示 按照不同的设备种类进行统计 序号 科室名称 设备名称 台数 检查/治疗 当月检查或治疗总次数或总小时数 当月收入 （含耗材） （元） 1 科室A CPM治疗机 1 检查（） 治疗（） 243次 5832 2 科室B CPM治疗机 1 检查（） 治疗（） 0 0 　 　 　 　 　 　 　 1 科室C 百奥奇脑健康仪 1 检查（） 治疗（） 400次 18000 2 科室D 百奥奇脑健康仪 1 检查（） 治疗（） 200次 9000 3 科室F 百奥奇脑健康仪 1 检查（） 治疗（） 200次 9000 4 科室G 百奥奇脑健康仪 1 检查（） 治疗（） 18次 990 现代管理方法 ——PDCA原理 PDCA循环——质量管理的基本方法 1、全面质量管理所应遵循的科学程序。 2、适合于任何一项合乎逻辑的工作程序。 PDCA四个过程是周而复始地进行。 一个循环解决一部分的问题，尚未解决的和新问题，入 下一次循环。 运用PDCA管理原理判定管理效果（A、B、C、D、E） PDCA图示 四个阶段八个步骤及对应的工具 了解过程，做到心中有数 我们该如何运用PDCA（P阶段） 图示 发现 问题的第一步 召集全科人员开会，针对已经发现的问题征求意见，把所有能想到的因素，都提出来，制作因果图（鱼骨图） 病历差错因素鱼骨图 0 现状调查表（原始数据） 0 排列图（柏拉图） 图例 我们该如何建立PDCA（P阶段） 图示 大小环的关系 为什么小环保大环 世上本无大事 皆是小事不为，终酿成大事 我们该如何建立PDCA（D阶段） 图示 我们该如何建立PDCA（C阶段） 图示 计划执行结果调查表 （第二次数据） 0 我们该如何建立PDCA（A阶段） 图示 PDCA循环结束后应留存的资料 一、原始数据（现状分析资料） 二、会议记录（原始数据，改进措施、实施计划的会议, ） 三、检查结果（第二个统计数据，与原始数据比对分析） 四、会议记录（总结材料，确定下一轮PDCA的运行内容） 五、PDCA过程显示用了哪几种质量管理工具 PDCA的循环提升了我们的管理水平 （从127次错误降低到52次错误） 存在错误调查表（第二次数据做第二轮PDCA的原始数据） 0 第二轮的排列图 图示 第二轮PDCA运行 图示 计划执行结果调查表（原来的七项、52次错误变成2项三次错误） 0 二次PDCA运行后 又增加的资料 一、会议记录（整改措施和计划，可以和第一次总结会合并） 二、检查记录（第三个统计数据，与第一次PDCA运行产生的第二个数据比对分析资料） 三、会议记录（总结会，确定效果，制定规范，确定下一次PDCA的内容） 二轮PDCA结束后的效果 图示 第三次PDCA （另选题） 因原来要解决的问题经过两轮PDCA运行，大部分问题已经得到解决，剩余的问题已经无法按照PDCA运行，所以要加入其它需要解决的问题一起运行。 多次循环达到更高的标准 PDCA再次运行