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门诊药房处方调剂差错分析及对策 　　【摘 要】目的：探讨门诊药房处方调剂差错产生的原因，并观察采取相应措施后的效果。方法：回顾性分析XX年1月至XX年12月门诊中药房调剂出错的处方，分析其处方出错的原因，并根据原因采取针对性的措施，后再统计XX年1月至XX年12月门诊中药房调剂出错的处方，并对两年的统计结果进行分析比较。结果：经过采取相关措施进行干预后，XX年度门诊药房处方调剂差错量明显降低，前后统计结果差异有统计学意义。结论：查找门诊药房处方调剂差错产生的原因，并针对问题采取相应措施可以有效降低其错误量，提高门诊药房处方调剂质量。　　【关键词】门诊药房处方；调剂差错；原因；措施　　门诊药房在医院中起着重要的作用，如何有效降低门诊药房处方调剂差错率是医院管理人员重点关注的问题[1]。为探讨门诊药房处方调剂差错产生的原因，并针对问题采取相应的措施，本文把XX年和XX年的门诊药房处方差错的数量进行对比分析，旨在为降低门诊药房处方差错量提供一个参考，现报告如下：　　1 资料与方法　　 一般资料 对我院XX年1月至XX年12月门诊中药房调剂出错的处方进行记录，并总结分析出错原因，针对出错原因，对医生进行针对性的指导，并于XX年1月至XX年12月同样记录门诊中药房调剂出错的处方。两年间调剂出错的处方共40例 ，其中XX年1月至XX年12月调剂出错的中草药处方3例，中成药处方10例；XX年1月至XX年12月调剂出错的中草药处方1例，中成药处方3例。　　 原因分析 XX年1月至XX年12月间门诊药房处方出错率较高的原因主要有以下几点：①处方书写不规范或处方开具错误。部门医师对处方的管理了解不够深入，同时书写字迹较为潦草从而导致药师无法正确辨别其处方[2]。②部门药师责任心不强。表现为药师在配药过程中进行聊天或注意力不集中。③药品名称相似易导致药师配药过程中误认。④部分药师缺乏专业知识从而导致某些中草药漏配、错配等现象。⑤药品排放不规范以及药品同其外包装不符合等。　　 措施 ①加强药师专业知识培训并提高其工作责任心[3]。医院应该定期开展药师的专业知识培训，培养其工作责任心和荣辱感，让其充分认识到错配处方对病人的危害。②严格执行核对处方程序并定期分析问题。药师要严格执行核对处方程序，做到配发工作准确无误，定期对差错问题进行分析并及时纠正。③规范医师的书写。医师应该准确开具处方，并准确书写，避免书写潦草导致无法辨认。④药物摆放应科学合理[4]。根据不同的药物进行分类放置，避免不同药物出现混合。同时还应该加强药品的质量管理，从而提高药物的时效性。　　 评价标准 对XX年度和XX年度门诊药房处方调剂差错进行统计分析比较，以此来评价实施干预措施后的效果。　　 统计学处理 计量资料进行t检验处理，软件包选用SPSS ，P，差异有统计学意义。　　2 结果　　XX年度各项调剂错误数量均低于XX年度，P，如表1所示。　　3 讨论　　门诊药房处方调剂差错在一定程度上影响了医院的整体服务质量，对患者会造成不同程度伤害[5]。影响门诊药房处方调剂差错的主要原因有处方书写不规范或处方开具错误、部门药师责任心不强、药师缺乏专业知识、药品包装相似及摆放不科学等[6]。因此，医院应采取相关措施，提高医院的处方管理水平。　　本研究结果显示：经过一系列干预措施后，XX年度，在医师处方、药师专业知识及工作态度、包装相似、药品摆放及上错药斗等原因导致的错误量上均少于对照组。由此可见，科学合理的措施干预可以明显减少门诊药房处方调剂差错数量，对医院的整体服务质量有着积极的影响。　　综上所述，分析门诊药房处方调剂差错产生的原因并针对问题采取相应措施可以在一定程度上改善药房处方调剂质量，提高了门诊药房的整体水平，确保了患者的用药安全。