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美亚旅行保险理赔流程 下载理赔申请表 下载理赔申请表 注：请在出险30天内通知我公司 咨询电话：400 820 8858 填写 填写理赔申请表，准备相关证明文件 递交索赔申请表及有关证明文件给保险公司 递交索赔申请表及有关证明文件给保险公司 （请注明是：理赔资料） 寄件地址1：广州市越秀区北京路374号之二瑞安广州中心10楼04-07单元 邮编 510030 寄件地址2：上海浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼 邮编 200122 保险公司处理并核实赔偿 保险公司处理并核实赔偿 若证明文件或资料不足，保险公司将在 若证明文件或资料不足，保险公司将在5个工作日内发信通知被保险人补交有关文件或资料 不接纳接纳 不接纳 接纳 保险公司将在10 保险公司将在10个工作日内发信通知被保险人拒绝受理赔偿之原因 保险公司根据索赔申请表所列之账号于10个工作日内转账给受保人 保险事故的通知及需要文件 一、事故报告程序 投保人、被保险人或者保险金受益人知道保险事故发生后，应当即使通知保险人。 如因索赔申请人故意或重大过失未及时通知本公司，而导致保险事故的性质、原因、损失程度难以确定的，本公司对无法确定的损失部分不负赔偿责任，但本公司通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。 二、索赔文件的准备 1．准确及时地准备资料是加快理赔进程的关键。若发生保险事故，索赔申请人向本公司提出索赔时，应填写索赔申请书，并按附表要求备齐文件并及时提交给我司理赔部 2．若事故涉及以下情况，应向警方报案， 并提供以下文件： · 交通事故，需提供交通事故责任认定书原件、机动车辆行驶证及驾驶执照 · 被抢劫、故意伤害、谋杀等事件，需提供公安报警回执及公安证明 3．本公司保留要求申请人提供进一步理赔文件和资料的权利。 三、申明　 上述索赔注意事项和所需文件指引是为了方便客户索赔。本公司保留保险合同上所有的权利。如有任何争议和未尽事项，以保险合同的规定为准。如有任何疑问，请及时与本公司理赔部联系。　 四、理赔咨询服务联系人、电话和地址 咨询电话： 400 820 8858 寄件地址： 广州市越秀区北京路374号之二瑞安广州中心10楼04–07 单元 美亚财产保险有限公司南中国区理赔中心收 或： 上海浦东新区世纪大道1589号长泰国际金融大厦5楼 美亚财产保险有限公司北中国区理赔中心收 五、理赔所需文件资料 项目 索赔文件 所有理赔项目 一般索赔文件 (所有索赔均须提供，针对不同的理赔所需准备资料为：一般索赔项目+ 特定理赔项目所对应的文件资料) 保险合同或投保单复印件； 银行存折/银行卡复印件 被保险人（及其监护人）的身份证件复印件 被保人与其监护人的关系证明复印件（如适用） 护照出入境记录页及持有人页复印件（涉及境外旅游） 需提供由公司出具的出差证明原件（涉及商务旅游) 旅程延误 承运人出具的证明原件，注明延误时间及原因 机票/登机牌、船票原件 行李延误 旅程缩短/取消 旅游公司出具的原计划旅行行程安排表及实际旅行行程 导致该次旅程缩短/取消原因的证明原件（包括医院出具的证明、死亡证明、伤、病、死者与被保人的关系证明） 已交的旅行费用正式发票/收据原件 该次旅程实际未使用且不可退还的旅行费用的证明 随身财产 当地警方记录原件(须事故发生后24小时内报警) 酒店、承运人等其它相关部门出具的书面证明原件 损失物品清单及发票，详细列明购买日期及金额 维修报价单或收据原件 个人钱财 现金/旅行支票/汇票的来源证明， 如兑换单 旅行证件遗失 重置护照及旅行证件的费用发票或收据原件 额外支出的旅行及住宿费用发票或收据原件 医药补偿 完整的门、急诊病历、诊断证明原件 医院签发的医药费/住院费收据原件 出院小结、住院清单以及医院出具的所有检查报告单原件 每日住院津贴 身故保险金 警方证明原件(如有) 完整的病历、诊断证明原件 被保险人死亡证及户籍注销证明原件 受益人的身份证及与被保人的关系证明原件 继承人继承权及份额公证书原件 残疾/烧伤 保险金 警方证明原件 完整的病历、诊断证明原件 司法鉴定机关或三甲以上医院出具之《伤残鉴定书》或《烧伤鉴定书》原件 慰问探访费 探访旅行食宿费用证明 被保人身故或住院证明 探访人与被保人的关系证明 家居保障 警方/消防报告原件 事故现场照片 损失清单 4. 重新购置或维修发票原件 个人责任 警方证明原件(如有) 赔偿协议原件 / 判决书、裁决书或调解书原件 赔偿给付凭证原件 显示意外发生现场及第三者的财物损失或身体所受的伤害的照片(如有)