某集团常用管理工具之第一层次PDCA概述.pptVIP

建龙集团常用管理工具---第一层次PDCA;目 录;一、学习PDCA的目的;PDCA，是高度概括的持续提升的方法论，是通用的管理方法，实践证明它是崇尚持续改善的企业必备的思维和行动方式。这个工具适用性很强，可以用来解决各种各样的问题，简单易懂、容易上手，是拥有基本读写能力的人都可以做的事情。 详细讲解PDCA的目的：训练员工理解和掌握PDCA管理循环，从而把PDCA的方法论通过不同层级人员参加的各类改善行为的锻炼，形成全员共同的思维模式，落实于日常的各项工作中。 ; 总裁室作为幕僚机构，有着方法论的规划与导入的职能。“促进问题的解决是幕僚最基本的职业素养”，学会并熟练运用PDCA整套问题解决的思维流程去正确地做事，才能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，才能持续深化我们的知识和技能从而成长为合格的幕僚。;二、什么是PDCA 2.1 PDCA的解释及来源 2.2 PDCA的四阶段 2.3 PDCA八步骤详解 2.4 PDCA三特点五要素; 2.1 PDCA的解释及来源;可惜的是，很多主管不熟悉PDCA，即使是在熟悉PDCA的主管当中，也有很多人并没有真正了解它。其实培养擅长解决问题的人和高效地解决问题一样重要。;计划(Plan)：是指建立改善的目标及行动方案 ，分为四步： 明确问题——找出所存在的问题；把握现状——分析产生问题的原因；找出影响问题的主要因素；目标设定——目标具体化；研拟对策——针对主要原因拟订措施计划四个步骤。 ; 2.3 PDCA八步骤详解;阶段;PDCA这四阶段含有八个步骤： 一阶段是计划，即P（Plan）阶段。;; 鱼骨图可以帮助我们从广度（各种分类）和深度（各项细目）上了解问题发生的原因，运用时要画出所有可能会影响流程或质量的相关因子，详细明了所有问题的发生原因，分清因果并加以归类。 大骨: 表示分类------方向性（要因） 中骨: 表示纲要------概念性（次要因） 小刺: 表示细目------事实性（问题点） ; 案例：2011年经营部专案“提高黑龙江转运上站运输能力”，影响转运上站运输能力因素分析，抓住了真因解决了问题：;列出影响问题的多种因素后，应找出主要的直接影响因素，继而找出影响主要原因的问题点，以便制定改善对策时能够有的放矢。而这个过程，最好运用统计工具和技术找出，用数据说话，柏拉图是很好的抓重点的工具。;第三步：目标设定——目标具体化。找出存在的问题和问题产生的主要原因后，目标很容易制订出来。目标切忌笼统，要尽可能量化，只有量化的目标才能有助于后续的查核。;引自唐山建龙能源中心同舟共济圈;对策表2：;第二阶段是执行，即D（Do）阶段。主要是按照已制定的计划、目标和措施及其分工安排，由小组成员分工齐心协力实施。 过程中及时追踪实施效果并记录下来。 这也是第五个步骤。;我们目前多数人在问题出现的时候，凭经验就去采取对策，忽略寻找问题根源的步骤，充其量是个一般的解决问题者，根本算不上是出色的解决问题者。 一个一般解决问题者与出色解决问题者的差异 一主管要求某员工解决一个高精度磨床出现的质量问题，起初，该员工一口气提出好几个参数来“搞定”这个问题。主管不置可否，而是让他详细画出这个机器的草图，然后主管让该员工用鱼骨图一条条列出所有可能导致这种缺陷的原因，再针对这个机器的各类缺陷绘制一张柏拉图。通过这种方式，将主要原因锁定在某一类具体缺陷上。接着，主管要求其提出一系列解决每个隐患的措施进行了验证。验证中发现，对削磨过程中润滑零件中的冷却剂进行了分析和更换后，故障率从2.3%下降到了0.2%，原来的冷却剂被细菌污染了。 该员工骄傲地向主管汇报好消息，结果领导却对此结果并不很满意，大意是“谢谢你的努力，请问你考虑过为什么更换冷却剂情况就好转了吗？公司或谁对冷却剂采取检查措施了吗？我们怎么防止冷却剂被污染？” 能够解决某个机器的局部问题确实不错，但是更为全面地看问题更为重要。 公司案例：建龙集团能源环保专案 轧钢厂案例;;;;不同结果;例如：2011年中高层轮训如何较2010年提升的？ 下表为2010年中高层轮训的计划培训时间表——P阶段订立的：;轮训结束后，C和A阶段的检讨和处置：; 2011年的培训计划P阶段时就借鉴了2010年的经验，不仅调整了课程结构、增加了案例教学与互动交流，同时创新地开展选修课程，住宿上也避免以往问题再次出现。 2012年亦如此遵循PDCA方式提升。;持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人;特点之一——周而复始 ? PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题