光能企业市场部运作管理手册.pdf

光能企业市场部运作管理手册 一、市场部部门职能 二、组织架构及岗位职责编制 三、市场部管理办法 四、薪酬体系、市场部绩效考核标准 五、差旅制度 六、财务资金安全体系 七、市场部培训资料 八、市场部工作流程 1 一、 市场部部门职能 （一）、市场部工作核心 市场部是公司产品运作的核心策略部门，承担产品上市的品牌管理、通路设计、消费者 沟通的全过程，同时肩负着对企业形象、大型活动、品牌传播规划与执行的双重任务。 （二）、市场部的主要任务有四个大方面： 1、 作为公司的情报机构 （1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 （2 ）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和 分析； （3 ）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； （4 ）参与公司网站建设。 2 、 作为公司的参谋机构 （1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略； （2 ）制订公司业务短、中、长期目标； （3 ）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； （4 ）新产品上市规划； （5 ）参与制定产品价格； （6 ）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。 3 、 作为公司业务的监管机构 （1）业务系统廉政稽查； （2 ）业务合作伙伴和市场行为是否符合公司要求； （3 ） 了解、掌握业务员心态并进行心态建设； （4 ） 负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管； （5 ） 负责产销的协调工作。 4 、作为公司的公关机构 （1） 实施品牌规划和品牌的形象建设； （2 ）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动； （3 ）完善、规范业务系统对外的各类文书； 2 （4 ）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）； （5 ）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理； （6 ）作好公司的售前、售中、售后服务工作； （7 ）代表公司对外发布需发布的信息。 (三)部门权限 1、有及时共享公司销售数据的权力； 2、有对市场资讯调查及收集的考核权； 3、有对促销执行的考核权； 4、有制订本部门的工作制度、标准和程序的权利； 5、对本部门内部人员有工作分配权，并对人员进出本部门、内部人员待岗等有 建议权。 6、有对公司营销方案相关内容提出建议权； 7、有向新闻媒体投发宣传企业新闻稿件的权力； 8、经领导授权，对本部门负责的业务有签约的权力； 9、有选择广告媒体的权力； 10、有选择宣传品制作和促销品采购渠道的权力； 11、有对公司形象识别系统的监督权； 12、有对促销现场活动的指挥指导权； （四）部门责任 1、对根据营销方案制定的软新闻传播计划落实的及时性和有效性负责； 2、对新闻宣传稿件的宣传内容的正确性负责； 3、对公司广告方案落实的及时性和有效性负责； 4、对媒介信息掌握的及时性和准确性负责； 5、对广告、促销品等合同的签约准确性负责； 6、对创意设计任务完成的及时性和有效性负责； 7、对促销现场活动的执行与推进的有效性负责； 8、对促销品采购方案落实的及时性负责； 3 9、对公司有关活动的影像摄制和整理归档工作的及时性负责； 10、对各种研究报告的科学性、准确性负责； 11、对产品结构的合理性负责，对新产品开发的及时性负责； 12、对市场趋势分析的准确性负责，对实施计划编制的及时性、合理性负责； 13、对品牌定位的准确性负责，对品牌传播计划编制的及时性和合理性负责，对 品牌传播年度预算编制的合理性负责； 14、对公司领导交办的其它工作完成的及时性负责； 15、对协助其他部门完成相应工作的及时性和有效性负责。 二、光能市场部组织架构及职能编制 市场部经理