培训系列-迈向精益物业环境服务之路——从新的角度去认识清洁服务.pdf

DTZ Property Management Limited 1 戴德梁行培训系列 邁向精益物业环境服務之路 ——從新的角度去認識清潔服務 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 2 清潔服務如何配合物業管理 邁向專業化之路 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 3 课 程 大 纲 1清潔服務概论 1.1清潔服務的概念 1.2清洁服务的基本方法 1.3清洁服务的培训 2清潔服務與物業管理的關係 2.1物業管理公司如何選擇合適的清潔承辦商 2.2清潔服務水平將對物業管理的影響 2.3物業管理公司怎樣監管清潔承辦商 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 4 3 清潔服務的規範化管理 3.1員工規範管理 3.2物業管理公司應加強對清潔服務的監管 3.3採用公開投標，按標準甄選合格的清潔承辦商 3.4物業管理協會及環衛協會共同制定統一的清潔合同 3.5清潔公司與物業管理公司的共同配合 3.6物業管理課程應增大環保、清潔知識的份額 3.7高水準的清潔服務培訓 3.8清潔垃圾的生化處理 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 5 4 海外、港澳的清潔服務狀況 4.1海外清潔服務狀況 4.2港澳清洁服务状况 5 專業清潔應向專營權策略方式經營 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 6 清洁服务的概念 一、清洁服务包括两个部分：清洁、保洁 1、清洁：采用扫、拖、抹、擦、掸、吸、洗等工 具或材料对物体表面进行清扫、整理，清除 其灰尘、污渍、污垢等杂质，使其恢复原貌及 光泽，这一过程称清洁。 2 、保洁:经常保持物体洁净,富有光泽亮丽。 一般标准作业人员需配备作业设备：公司制服、 扫把、垃圾铲、胶桶、铁车、铲仔、安全帽、 毛巾、手套及雨衣等；  从自信、诚意、礼貌方面着手 。清洁工微笑服 务，给客户一个良好印象。 戴德梁行培训系列—精益清洁培训课程 DTZ Property Management Limited 7  清洁保养材料应具备的条件：  清洁保养材料使用注意事项：  1、洁净性