绩效管理的实践：推动员工成长与组织发展.pdf

个人简介：马本军 现任:美国国际人力资源管理IPMA-HR注册培训讲师 CHRP注册人力资源管理师授权培训师 上海市培训师职业资格考试高级顾问 City Guilds国际培训师认证授权讲师 中国管理科学学会HR专业委员高级顾问 专长:人力资源战略规划 员工招聘与测评 绩效管理与薪酬体系改善 员工培训与职业发展 绩效管理的实践： 推动员工成长与组织发展 分享什么？ 影响员工绩效的因素 什么是绩效（考核）的真实含义？ 绩效管理的重点 为什么反对绩效管理？ 绩效管理的未来发展趋势 为什么会这样？ 针对中国企业的平均寿命只有3.7岁这一事实，某调 查机构针对200多家“正常活着”的企业进行了调查， 结果发现，在企业中： – 5 ％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生 非= 破坏性的干。 – 10％的人正在等待着什么= 不想干。 – 20 ％的人正在为增加库存而工作= 蛮干、盲干、糊干。 – 10%的人由于没有对公司做出贡献= 是负效劳动。 – 40 ％的人正在按照低效的标准或方法工作 – 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=干不好。 为什么会这样？ 为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？ 为什么管理者常常被部下评价为理想化？ 为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而推脱责任？ 为什么员工在工作中不去付出多的能力？ 为什么员工不去思考如何将工作做的更好？ 为什么如此多的管理者害怕直接的、坦诚的与下属对话？ 既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的 员工对自身的提高负起责任来？而对麻将、扑克兴趣极 大？ 问题思考与交流 员工为什么绩效不佳？ 哪些因素在影响员工的绩效？ Geary Rummler与Alan Brache ： 影响绩效表现的因素 你们目前的 影响因素 表现 现状 清楚的绩效规范 执行者与经理均理解和接受 必要的资源、时间、授权、 充足的支持 程序等 即时反馈 绩效满足期望值的程度如何 即时而有效的强化、激励、 明确的奖惩 奖励 必要的技能与知识 培训、工作辅助、学习活动 个人能力 体力、智力、情商、逆商 什么是绩效管理？ 绩效管理(performance management, PM)是 通过员工绩效目标的设定和评估、反馈和认可 等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与 公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分 发挥自身潜能的管理概念。 – 考核？ – 评估？ – 管理？ 绩效管理的基本问题 如何衡量员工的实际付出以及这种付出的 效果？ 如何通过衡量绩效，找到提高员工能力和 忠诚的方法？ 如何通过绩效管理，找到组织资源（人力 资源和财政资源等）配置的有效方式？ 绩效管理的内容（子系统） 绩效评估活动 个人发展和自我学习 教练－指导和咨询 纪律处分（纪律约束） 绩效评估的重点 个人特征 工作行为 工作结果 个人特征 工作行为