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大客户关系管理技巧内部培训资料 大客户关系管理技巧内部培训资料 首席品牌执行官— Jiese 2010.05.06 JIESE 首席品牌执行官 中国客户关系管理专家 中国传媒大学总裁培训班特聘顾问 激发心灵潜力神经系统语言学（NLP） 信诚思能训练中心研修授证PMP资金管理规划师 首届汽车模特大赛操盘手 CCTV上海车展特约记者 奥运之星保障基金项目策划人 2006届十佳广告策划人 曾授课主题与咨询项目： 7年专业培训经验。在国外接受了国际广告与销售培训机构TACK讲师认证。 在全国各地广告销售人员做过从《电话销售技巧》《广告与市场》《SPIN SELLING SIKLL》 《心理战术技巧》 《策划4p技巧》到《影响性销售技巧》；《客户关系管理》 等的系列销售培训及等个人技能课程。 成就辉煌： 授权课程为：《SPIN SELLING SIKLL》 《销售管理的7个秘诀》 专业课程为：《产品销售培训系列课程》 出版顾问为：《广告与销售技巧》《奥运历程》 汽车制造： 宝马汽车、奔驰、奥迪、上汽集团、法拉利汽车、汽车四驱广告、大众汽车 授课企业: 钱江摩托 新大洲本田摩托 大阳摩托 Ø IT通信： 微软（中国）、中国移动、上海电信、中国网通、朗讯科技、东方通信 IBM EPSON、北电网络、日月欣、中陵电子、华为科技 、高格信息 Ø 房产： 纺织服装 万科房产、金地地产、大连万达 骄阳房产 太平洋房产 明明房产 星河湾地 劲霸男装、依文服饰、太子龙男装、浪莎集团、李小双服饰、石狮市服装行业 产 协会 恒达房产 陆家嘴房产 万象新天 其他企业： 武汉健民 新科电子 浦发银行 渣打银行 美的集团 安踏集团 中化集团 华商协会 普德集团 英智眼科 人力资源总量需求预测 • 可能的人员增加： • 公司的广告项目运作逐年加大，销售人员需求量加大； • 由于可能的机构新增或调整，某些新增岗位（市场销售部）需要 人员补充； • 建议：以上人员小量适当可以内部调剂，但公司以技术服务为 主，不太善于电话交谈。大部分关键主要岗位从社会招聘打造强 有力的销售团队是公司广告项目盈利的基本保障。 • 可能的人员减少： • 随着项目成型规划逐步转变为实操所规划部的减员，销售和运作 部门增加两者差距明显； • 针对公司,逐步进行人员的分流和剥离；部分后勤工作逐步开始 社会化，将带来一部分的人员分流。 人力资源质量需求预测 年龄分析 • 公司员工的整体学历水平偏低： 专科学历所占比例最高，为37 ％ 本科及以上学历的员工仅占34 ％ 5% 2% 因此，提高员工的文化素质是 17% 34% 20～3