认识酒店营销工作培训课件.pptVIP

酒店市场营销第一章认识酒店营销工作;内容要点;一、酒店市场营销管理的本质及内容;不是广告，胜过广告 不是促销，胜过促销 与其花费，不如让利;（一）酒店市场营销管理的本质;（一）酒店市场营销管理的本质;销售代表的任务;思考：假如你是酒店老板，如何评判销售队伍的业绩;酒店市场营销管理的实质是顾客的需求管理 ;典型需求;二、酒店营销人员的素质要求;二、酒店营销人员的素质要求;一名合格的酒店营销人员应具备以下素质;（一）思想道德素质;（二）知识水平;（二）工作能力;三、销售流程与销售技巧;（一）销售流程;（一）销售流程;Step2.非语言交流、倾听和信任;Step3.开始接洽;（一）销售流程;（一）销售流程;（一）销售流程;（一）销售流程;（二）销售技巧;（二）销售技巧;（二）销售技巧;（二）销售技巧;三、组建销售部与管理销售队伍;（一）销售队伍的结构;（二）销售队伍的规模;习题;（二）销售队伍的规模;（三）招聘与培训职业销售队伍;（三）招聘与培训职业销售队伍;特别提示：进行推销谈话的7个步骤;特别提示：售后服务的6个步骤;特别提示：导致推销失败的六个因素;（四）管理销售队伍