虚拟参考服务平台功能探究.pdfVIP

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2019-02-04 发布于天津
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虚拟参考服务平台功能探究.pdf

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虚拟参考服务平台功能探究

圖書資訊學研究6 ：1 (December 20 11) ：1-30 虛擬參考服務平臺功能探究 A Prototype for Virtual Reference System 吳美美 Mei-Mei Wu 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所　教授 Professor Graduate Institute of Library Information Studies National Taiwan Normal University 龎宇珺 Yu-Chun Pang 國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所　研究生 Graduate Student Graduate Institute of Library Information Studies National Taiwan Normal University 【摘要 Abstract 】虛擬參考服務以同步參考諮詢服務為主，讀者可以在線上和參考館員即時對談，溝通和澄清資訊需求，符合Taylor 的「問題協商」和「讀者需求」理論。本研究的目的在探究虛擬參考服務平臺為提供館員和讀者在線上同步即時討論，澄清參考問題和其解答是否適用等問題，系統需具備哪些功能？研究方法包括網頁分析、系統需求分析，並根據系統功能需求，建置虛擬參考服務雛型平臺，同時實施雛形系統之形成性評鑑。期望透過本研究，可以瞭解中文的虛擬參考諮詢服務系統需具備何種功能？雛形系統是否可用？研究結果顯示圖書館員認為一個可以共同瀏覽網頁的視訊會議系統，是虛擬參考諮詢服務平臺十分重要的功能之一。 The function of virtual reference service provides in time services without the constraints of time and space making virtual reference services an important solution for distance services. Virtual reference 投稿日期：2011.5.26 ；接受日期：2011.9.2 email: 吳美美meiwu@.tw ；龎宇珺698150053@.tw 1 圖書資訊學研究6 ：1 (December 20 11) service, particularly the synchronize as different from asynchronous, allows patrons to interact with the reference librarian online and share and clarify information needs of which meets Taylor’s “Question Negotiation” model. The purpose