满意度提高与情商管理教材.pptVIP

;培训放下三把锁;店长考核指标;提高员工满意度 “四点三要”;提高员工满意度 “四点三要”;一些现象…… ; 现象（三）：有的人一进入一家新公司，便能与新同事打成一片，且很快适应新的公司文化；而有些人却总觉得受老同事排斥，成天郁郁寡欢，做事处处碰壁，很快又被公司淘汰。 ;现象（五）：生活中也好，工作中也罢，本来我们没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果却被人记了一大堆黑帐，其原因何在。;据不完全统计：在中国每年大概有27万多的人自杀死亡，有200多万的人曾经历过最少一次的自杀。;自杀类型 ;中国每年癌症发病人数约260万，死亡180万， 比过去30年中国癌症死亡率增加了80％。 ;？“癌症性格” （C型性格） ; 性格内向，表面上逆来顺受、毫无怨言，内心却怨气冲天、痛苦挣扎， 有精神创伤史；情绪抑郁，好生闷气，但不爱宣泄；生活中一件极小的事 便可使其焦虑不安，心情总处于紧张状态；表面上处处以牺牲自己来为别 人打算，但内心却又极不情愿；遇到困难，开始不尽力去克服，拖到最后 又要做困兽之斗；害怕竞争、逃避现实，企图以姑息的方法来达到虚假的心理平衡等等。 ;我们创造了高度的物质文化生活条件，为什么自杀的人和癌症患者却越来越多。;一切对人不利的影响中，最能够 使人短命夭亡的是什么？; 就是不良的情绪和恶劣的心情