厦门厦工机械股份有限公司客户满意度调查表挖掘机QB-QP20-02.DOCVIP

厦门厦工机械股份有限公司 客户满意度调查表（挖掘机） QB-QP20-02 填写日期： 年 月 日 尊敬的厦工机械用户： 您好！衷心感谢您（您们）选用厦工机械产品，恳切地请您参加厦工机械用户满意度调查活动，完整填写《厦工机械客户度调查问卷》。 国际厦工 助您成功！ 客户名称 联系地址 填写人姓名 联系电话 E-mail 作业工况 □农林牧业 □基础设施 □冶炼 □采矿 □制造业 □能源开发 □城建环卫 □物流 □租赁 其他 目前拥有挖掘机车型号和数量 品牌 型号 数量 评 价 项 目 ( 请在相应评价项目前打“√”) 整体 评 价 1、企业形象 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、公司产品序列化 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、企业发展前景 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、技术开发能力 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、企业竞争力与其它公司相比 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品 评 价 1、产品外观质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、产品可靠性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、产品先进性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、产品操作性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、产品性价比 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、产品环保性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 7、产品可维修性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 8、产品舒适性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 性能 评 价 1、挖掘机工作效率 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、挖掘机工作速度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、挖掘机挖掘力 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、挖掘机行走速度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、挖掘机行走速度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 6、挖掘机动力 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 销 售 评 价 1、销售网点分布 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、宣传资料 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、业务人员专业性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、业务人员服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、商务条件 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服 务 评 价 1、维修服务及时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、服务态度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、维修水平 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 4、客户培训 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 5、顾客投诉处理及回访 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 配 件 评 价 1、配件供应及时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 2、配件价格合理性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 3、配件质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 厦工机械产品，您最满意的是哪几个系统？ 1.动力系统 2.液压系统 3.电器系统 4.上车系统 5.下车系统 6.工作装置 7.空调系统 8驾驶室系统 厦工机械产品，您最不满意的是哪几个系统？ 1.动力系统 2.液压系统 3.电器系统 4.上车系统 5.下车系统 6.工作装置 7.空调系统 8驾驶室系统 您对厦工企业和产品还有哪些意见或建议 感谢您的宝贵意见！我们将会根据您的意见做出相应改进和反馈!若您还有其它