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企业品牌成功经验介绍 第一讲  品 牌 理 论 一、品牌和名牌 1、什么是品牌 关于品牌的概念，美国著名营销学者菲利普·科特勒（Philip Kotler）表述为：“品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是籍以辩认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来”。 从品牌发展看可分为： 商品品牌（哈德门） 服务品牌（真诚到永远） 企业品牌（海尔） 综合型品质品牌（SONY） 从品牌区别看可分为 品质上的区别 服务上的区别 设计上的区别 消费者心理上的区别 品牌的作用 （1）对生产者来说获得垄断的功能 A、识别功能 B、市场分隔功能 C、促销功能 D、价值凝聚功能 （2）对消费者来说减少了交易的成本 A 寻找的成本 B 选择的成本 C 维护的成本 D 心理优势的价值 E 消费者的忠诚度 2、名牌 名牌指产品和服务质量好、市场占有率高、信誉好、经济效益显著的品牌。它是企业质量和效益的集中体现，是企业物质财富和精神财富的结晶。 名牌产品反映了一个国家的经济竞争能力和科技发展水平，是一个国家工业的精华。 名牌的特征 A、名牌有很高的知名度,便于识别和记忆 品牌与产品的联系 海尔品牌 长虹品牌 产品与品牌的联想 冰箱 手机 电视机 空调器 B、名牌历经时间考验长胜不衰 美国一个品牌专家调查了1922年美国在15个领域领先的品牌，到1970年代仍有12个处于领先地位。 名牌的生命力极强，通过不断创新延续生命力。 可口可乐121岁，IBM94岁，GE90岁，梅赛德斯-奔驰122岁，NOKIA143岁，Disney109岁，Marlboro 85岁。 即便是年轻的世界名牌也有几十年的历史，如Microsoft 34年，Intel 40年， McDonalds 54年，TOYOYA 近64年 C、名牌具有高市场占有率 碳酸饮料市场可口可乐和百事可乐占70%份额，海尔冰箱占中国市场的29% 格兰仕微波炉占中国的70%和世界的40%份额， D、名牌具有良好的美誉度和品牌个性 名牌有口皆碑形成消费信赖 名牌独特的个性形成细分的消费市场 奔驰和宝马有什么区别？ 可口可乐和百事可乐有什么区别？ E、名牌的核心竞争力导致品牌溢价出现 企业核心竞争力构成 企业文化 核心技术 核心产品 人力资源 品牌 美国的凯文-凯勒90年代作过一个品牌溢价试验 品牌名 溢价 IBM 339$ Compaq 318$ HP 260$ Dell 230$ Apple 182$ AST 17$ Digital 10$ 中国品牌的品牌溢价 F 、名牌具有消费偏好 二、品牌的六大要素 1、优异的质量是品牌的立足之本 2、完善的服务是品牌的坚强支撑 3、积极的企业文化是品牌的精神依托 4、管理是品牌持续发展的基础 5、良好的企业形象是企业品牌的外壳 6、公关和广告是品牌的左膀右臂 三、品牌的资产价值 品牌自身具有巨大的无形资产价值，品牌资产价值构成基本要素的具体内涵包括: 1、品牌知名度：指提到某产品时人们认定的好品牌 2、品牌美誉度：指消费者对产品的整体印象和评价 3、品牌忠诚度：指消费者持续的购买和使用同一品牌 4、品牌联想：指由品牌联想到的品质、质量、服务 5、品牌相关资产：包括商标、专利、品牌所有者拥有的客户资源、管理制度、企业文化、企业形象标志等 第二讲 品 牌 战 略 一、品牌的名称战略 品牌名应具备的十二个要素 二、品牌的定位战略 品牌定位指建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。其目的是寻找有利的细分市场。 1、品牌定位的要求 定位一定要以产品的真正优点为基础 定位一定要能凸现竞争优势 定位要让消费者能够切实感受到 定位要清晰明白，不宜太复杂 2、品牌定位点的选择 （1）市场细分 （2）选择目标市场 （3）品牌定位（形象定位，市场地位定位） 3、品牌定位的类型 （1）树立市场领导者的地位 （2）跟进者的差异定位 （3）空档定位 （4）伙伴式定位 （5）市场挑战者的品牌定位 三、品牌的形象战略 品牌形象是品牌展