有效评定培训需求.ppt

有效评定培训需求 1 2 3 4 5 经营目标与方针 专长能力之要求 管理问题之解决 个人生涯之发展 未来机会之掌握 培訓需求調查(1)——经营目标与方针 1.经营目标与策略 ?高阶主管指示 ?访谈或会议 2.目标管理之展开 ?目标层级化展开 ?绩效指标拟定 ?达成目标所需加强能力 培訓需求調查(2)~專長能力之要求 1.建立专长能力蓝图(Competence Roadmap) ?从工作绩效思考 ?从顾客需求思考 ?从竞争要求思考 2.调查及分析能力模型(Skill Module) ?业务技能（Business Skill） ?人际技能（Human Skill） ?发展技能（Self Development） 專長能力藍圖(Competence Roadmap) 从工作绩效 思 考 从顾客需求 思 考 从竞争要求 思 考 业务技能Business Skill 人际技能 Human Skill 自我发展 Self Development 角度 能力 培訓需求調查(3)~管理問題之解決 1.分析：个人绩效不善之原因 2.分析：组织绩效不善之原因 3.分析：制度作业流程之问题 4.分析：造成管理盲点之原因 培訓需求調查表～從績效不佳分析能力需求 绩效不佳问题描述 需求之能力 知识(K