银行业务外包问题初析-中国科技论文在线.PDFVIP

中国科技论文在线 国际银行业 银行业务外包问题初析 李元旭 吴 晨 业务外包 （ ）是一种商业战 方面都会有缺陷。因此必须要依靠外界的帮助 $%’(%)*+,- 略，即企业把自身内部业务的一部分承包给外 来提高自身的竞争力。 部专门机构，目前在美国外包变得越来越普 26 竞争日益激烈。近几年来随着全球化趋 遍。实际上，绝大部分的美国公司已经将自己 势的进一步发展再加上金融监管和法规的放 的一些业务外包出去。银行业所面临的动荡的 松，金融业出现了大规模的并购活动，如花旗 外部环境使他们相对于普通企业更倾向于将一 银行和旅行者集团的合并。像欧洲那样提供全 大部分业务外包出去。据位于纽约市的外部承 方位金融服务的大型 “航空母舰”也开始在美 包研究所 （ ）估计，美国市 国出现。面对巨型金融机构的压力和消费者要 $%’(%)*+,- .,’+%/ 场外包服务的总销售额将从 #001 年的 # 亿 求 “一站式”全面金融服务的情况下，中小银 美元增加到! 年的2 亿美元。美国企业 行必然会越来越多地采取外包战略。 的34 的工资业务、54 的税务业务和24 的 56 银行很难发现和留住人才。随着银行提 电子化业务已经外包，外包的增长率是每年 供的金融服务越来越多、越来越复杂，发现、 #!4 。 培养和留住相应的专门人才将变得越来越难， 同时也可能并没有必要。很多业务可能需要很 一、银行业务外包的原因 高的专业技能和设备，但其使用的频率却不一 首先，银行可以说是在被动的压力下开始 定高。为了一项临时性的业务而去雇佣或培养 进行业务外包的。 大批专业性的人才就显得很不值得了。 #6 银行必须跟上飞速发展的信息技术的要 从另一方面来说，越来越频繁的银行业务 求而又能控制成本。银行业务外包中很重要的 外包也是一种企业主动的反应。它的理论基础 一块就是和信息技术有关的业务外包。据美国 是近几年较流行的 “企业再造”理论。 的一些咨询公司所作的调查显示，到#003 年 再造企业是76 89::/) 和;6 =9:? 首先 底，美国企业信息技术投资中每 美元就有 在 《再造企业》 （ #! # @//,-+,//)+,- =/ ()()9A 美元流到外包合同中。这是由于信息技术变化 +(, ）中提出的。企业再造的根本思想就是彻底 太快，银行费时费力做的各种信息技术产品周 摈弃大工业时代的模式，重新塑造与当今时代 期变短，而大量新的技术产品使商业银行无所 信息化、全球化相适应的企业模式。它是从另 适从。 一个角度反映企业组织如何去适应不断变化的 !6 银行必须对市场变化和顾客需求做出迅 环境。 速反应。现今整个世界都处在一个彼此密切相 再造企业最简单的定义就是将既有的业务 关的大市场中，市场变化很快，顾客的需求也 以零基预算重新组织，更换企业活动的工作程 日新月异。这就要求银行自身做出迅速反应， 序，即一切从头开始。企业再造的思想认为， 而单个银行实力有限，其在信息、专项技能等 专业分工、规模经济和以机械的因果关系为基 《 》 国际金融研究 年第