2019年经典电话营销话术与技巧总结.pptVIP

开场白实例 客户经理：“您好，陈美丽小姐吗？我是发财证券大牛路营业部的陈大明，我们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划，今天我打电话过来的原因是我们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业获得业外收益，为了能进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？” 重点技巧： 1、提及自己公司的名称专长。 2、告知对方为何打电话过来。 3、告知对方可能产生什么好处。 4、询问准客户相关问题，使准客户参与。 开场白 在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做 公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客 户愿意继续谈下去。 开场白 常用的开场白方法介绍如下： 1、相同背景法。 2、缘故推荐法。 3、孤儿客户法。 4、针对老客户的开场话术。 练习：请设计小丽的开场白 电话销售人员小丽接到一个客户打来的电话，提到需要订购20台笔记本电脑，正当 小丽想进一步了解情况时，客户有急事要离开，他们约好由小丽再打电话给客户。 请写出小丽给客户打电话的开场白。 电话销售准备表 明确电话目标 从客户出发 多个目标 具体 时间 可问的问题 逻辑性 提问技巧 客户可能问到的问题 开场白 探询客户需求 你如何理解以下关键字？ 在完全、清楚地识别客户的明确需求前，请不要推荐你的产品！ 讨论： 潜在需求与明确需求 明确需求是指客户主动表达出来的要解决他们问题的