【招聘技巧】HR必学：招聘与面试技巧(黄金管理课程).ppt

面试前的准备工作： 摆上简历（只摆应聘者一人） 摆上面试计划 摆上公司介绍小册子 准备名片 电话：关机、转接状态 熟悉面试计划、面试围度 面试场地：私密性、减少干扰 八、结构化面试的步骤与技巧 面试准备的技巧： ---面试准备时要善于发现简历上的疑点 出现工作空档的真正原因 频繁更换工作的原因 最近没有学习新技能的原因 离开原公司的真正原因 面试开始的技巧： 介绍自己、握手 我是***，我是***部门的***职位，今天由我主持面试 确保双方座位舒适 不要让对方看见你写的东西，也不要在下面猛写，对方看不见 解释面试的时间长度、程序及要谈的内容 接待应聘者 面试中间的技巧： 面试时间：1小时 分配：15‘闲聊、15’询问简历疑点、30‘收集行为表现的事例（五个围度） 行为表现的面试--- --- 引导、探寻、跟踪 ”侦探、审犯人“ 系统化探寻答案的方式： 修改---没听明白，换一种方式重新提问 重述---没听清楚，将问题重新复述一遍 跳过---对方太紧张，跳过不问（如是关键问题，后面再绕回来） 发展---在对方答案的基础上展开 面试结束的技巧： 允许候选人问问题---尊重别人 说明下一步程序、大概时间 真诚的感谢候选人（无论OK/NG）---花时间来面试 做完所有的面试记录，才开始面试下一人 关键：不要轻易许诺你不确定的事情 如：三天内通知你/我们录用你了，准备上班吧？/越快越好等 九、专业的结构化面试技巧 问行为表现的问题： ---着眼于事实而不是虚构；是过去曾说过的、做过的事实 ---STAR 引导 探询 总结 直截了当 理性问题 做完整的行为表现记录： 做笔记时的注意事项： 在面试计划上直接记入，将候选人答的案例记录下来 让候选人知道你在做笔记，但看不见内容 做笔记时不要犹豫不决，左涂右改 倾听时全神贯注： ---倾听是进行有效面试的根基 ---20：80原则（20%时间主考官问问题，80%时间候选人答问题） 面试时要防止出现下列倾听陷阱： 打断说话 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言信号 只看细节，忽略全景 处理信息不当 掌握面试的速度： 总结式提问 很自然的插进去，你刚才说的是*****的工作，对吗？马上一转， 您对那个方面的问题怎么看？ 候选人谈得滔滔不绝，兴高采烈，时间又来不及时，如何处理？ 候选人过于沉默，无法了解全面的信息时，如何处理？ 手势 短暂停顿，不说话，看着对方 * 时代光华管理课程 主讲：张晓彤 一、招聘为企业带来竞争优势 1、招聘选材的过程具有不确定性 招聘如何为企业带来竞争优势： 2、公司的竞争优势是人做出来的 3、招聘面试是否专业直接影响公司形象 招聘如何给公司带来竞争优势： 提高成本效率 吸引到非常合适的人选 降低流失率 创建一支文化更加多样性的队伍 招聘流程 步骤1:识别工作空缺 步骤2:确定如何弥补空缺 招聘 应急 核心 加班 工作重新设计 防止跳槽 临时/租用/承包 步骤3:辨认目标整体 步骤4:通知目标整体 步骤5:会见候选人 不雇新人 内部外部 内部招聘：内部提拔 外部招聘： 现场招聘 报纸、广告 网络招聘 员工推荐 猎头 … 内部/外部招聘 二、建立经理必备的招聘技能 经理如何控制招聘成本 ---选择合适的招聘渠道 总务人事部部长 制造班长 LCD研磨工程师 … 人力资源部和部门经理的职责 HR 规划招聘过程 实施招聘过程 评价招聘过程 一线经理 辨认招聘需要 向HR传达招聘需要 参与、向候选人传达信息 关键：①部门经理参加现场招聘会，了解工作，了解专业技能 ②招聘人员口径统一 为经理建立必备的招聘技能 招聘过程中哪些信息给予候选人 描述公司的经营范围 提供有关的事实及数据 描述公司的历史 描述空缺职位 描述工作环境 描述职业生涯发展机会 离职管理原则： 2 3 2 （2周） （3个月） （2年） 雇佣中的误区分析 刻板印象---定式 相信介绍人（介绍信） 非结构化面谈 忽略情绪智能（情商） 真空里的答案 寻找超人 反映性方法 三、选才如何给公司带来竞争优势 1、提高生产效率 2、减少培训成本 选对人才给公司带来的好处： 招聘的门槛 1、硬性门槛： 2、软性门槛： 学历、专业、年龄、语言等级… 客户服务意识、团队意识、承受力、沟通、态度… 招聘时先要设一个共同门槛---软性门槛 组织冰山 表面形式（公开的） 目标/技术/结构/财政 资源/技巧与能力 内在形式（隐蔽的） 态度/交往模式/团队意识/ 沟通/个性/冲突 硬件---看得见 软件---看不见 四、人力