高效劳动力管理驱动卓越运营带来竞争优势.pdfVIP

零售业解决方案 高效劳动力管理 驱动卓越运营带来竞争优势 您需要 Kronos 零售业解决方案的四个原因 营业利润在减少 近年来，随着中国劳动力成本的不断上升，零售商在提高服务质量、速度和准确性的同时，面 临控制劳动力成本的挑战。如果能降低不必要的人工成本、提高劳动力生产率，就有机会提高 利润。劳动力管理的标准化方法（其中包含预算制定和分析）可改善组织可见性和控制劳动力 成本占销售的比率。 法规合规风险在加大 零售商因为雇员提起诉讼的事件在增多，而其中违反劳动法规的案例中一大共同特点就是用工 记录保持相当差。一个整体的劳动力管理流程可以将易于出错的管理流程自动化，并将其记录 归档，包括考勤和工时、工作条例的执行、时间跟踪和休假管理。除了避免风险之外，符合法 规的工作场所还有助于确保公平。 员工流失率居高不下 为了有效地竞争，您必须能够快速寻找、筛选和雇佣最合适的员工。而最重要的则是提高员工 满意度降低流失率。满意的员工会为客户提供更好的服务，从而保持竞争力。 必须提高客户服务水平 消费者比以往有着更多的选择，因此需要更高的质量和更好的服务。平均而言，某一特定客户 1 只要经过2.3次负面体验，就会导致失去此客户。劳动力的质量直接影响到客户的店内体验，从 而