国立成功大学管学院 EMBA企业管理研究所.pptVIP

* C 國立成功大學 管理學院 EMBA 企業管理研究所 蔡明田 一、行銷的目的與定義 行銷的目的旨在實現潛在的交易，來滿足人類需要及欲求。因此，行銷是與市場發生關聯的相關人類活動。 行銷管理則是企業以有效率的方法來達成行銷目標的過程。 (一)顧客導向 顧客導向為真正瞭解顧客及關心顧客。 ﹝只要顧客喜歡，有何不可以？﹞ 有時寧可生意不做，決不讓顧客受到傷害或損失 Ex.滿足人類需要與欲求 感冒與醫生 神醫型(抗生素濫用型) 萬箭齊發型(獸醫型)牛藥 對症下藥型(良醫型) 頭痛、呵咳、發燒、口乾、全身酸痛、扁桃腺發炎、喉嚨痛 顧客導向型 Ex. Sell out vs. Buy back 二、行銷理念下的公平交易與商品力 企業要實現潛在的交易，最基本的條件是企業所提供的商品價值，必須與顧客所付出的價格有等值的關係。 ﹝價值／價格＝１﹞ LCD-TV @Price (一)價值的意義 價值為消費者或顧客從產品購買及消費的過程及事後，所感受到的效益總和。