工作分析与工作设计方案.pptVIP

工作分析是人力资源管理工作的基础 参考教材 主要内容 工作分析概述 工作分析的历史与发展 工作分析的内容与组织 工作分析的基本方法与工具 任务分析 谁之过？ 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任让操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是他的工作说明书里并没有包括清扫方面的条文。车间主任顾不上去查操作工的工作说明书，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是他的工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。????????? 谁之过？ 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。??????? 管理者通常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，总是做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报聊天? 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人做，贻误战机？ 为什么招聘的员工