中国联通武汉分公司集客部培训需求分析与课程体系规划.pptxVIP

广州市得而易企业管理咨询有限公司 2019年2月3日 武汉联通集团客户部 培训需求分析与课程体系规划 集团客户部商企业务课程体系规划 岗别 课程系列 课程名称 建议实施 商企客户经理岗位 业务基础课程系列 《商企业务知识》1天 《商企业务技术实现》1天 《商企业务运作流程和支撑资源》1天 内部开发 内部讲师 职业素养课程系列 《商务礼仪与商务沟通技巧》2天 《职业心态与团队合作精神》2天 优先实施 优先实施 销售技能课程系列 《销售漏斗原理与顾问式销售流程》2天 《市场调查与信息搜集》1天 《陌生拜访与客情建立》1天 《方案呈现与3G演示技巧》1天 《商务谈判与说服技巧》1天 优先实施 可选 可选 可选 可选 自我管理课程系列 《目标计划与时间管理》2天 《情绪调适与压力管理》1天 优先实施 可选 商企团队经理岗位 团队管理课程系列 《团队建设与团队管理》2天 《销售人员绩效管理》2天 《销售人员会议管理》1天 优先实施 可选 可选 团队发展课程系列 《销售人员工作指导》1天 《销售人员成员激励》1天 《销售人员招聘选拔》1天 可选 可选 可选 集客分管领导岗位 企业领导课程系列 《创新思维与问题解决》2天 《领导艺术》2天 优先实施 可选 集团客户部行业业务课程体系规划 岗别 课程系列 课程名称 建议实施 行业客户经理岗位 行业基础课程系列 《行业应用业务知识》1天 《行业应用技术实现》1天 《行业应用业务运作流程和支撑资源》1天 内部开发 内部讲师 职业素养课程系列 《商务礼仪与商务沟通技巧》2天 《职业心态与团队合作精神》2天 优先实施 优先实施 行业销售课程系列 《行业市场认知与项目式销售流程》2天 《行业市场信息搜集与营销策略》1天 《大客户客情关系建立与维护》2天 《行业客户需求挖掘与解决方案呈现》1天 《企业决策模型与商务谈判》1天 优先实施 优先实施 优先实施 可选 可选 自我管理课程系列 《目标计划与时间管理》2天 《情绪调适与压力管理》1天 优先实施 可选 行业团队经理高级经理岗位 团队管理课程系列 《团队建设与团队管理》2天 《销售人员绩效管理》2天 《销售人员会议管理》1天 优先实施 可选 可选 项目管理课程系列 《项目运作与项目管理》2天 《项目效益分析与风险控制》1天 优先实施 可选 行业总监岗位 企业领导课程系列 《创新思维与问题解决》2天 《高端商务综合素养》2天 《领导艺术》2天 优先实施 可选 可选 集团客户部建议优先实施课程 培训对象 预计人数 课程系列 课程名称 商企客户经理 行业客户经理 150人 35人 职业素养课程系列 《商务礼仪与商务沟通技巧》2天 《职业心态与团队合作精神》2天 商企客户经理 150人 销售技能课程系列 《销售漏斗原理与顾问式销售流程》2天 行业客户经理 35人 行业销售课程系列 《行业市场认知与项目式销售流程》2天 《行业市场信息搜集与营销策略》1天 《大客户客情关系建立与维护》2天 商企客户经理 行业客户经理 150人 35人 自我管理课程系列 《目标计划与时间管理》2天 商企团队经理 行业团队经理和高级经理 54人 15人 团队管理课程系列 《团队建设与团队管理》2天 集客分管领导 行业总监 18人 10人 企业领导课程系列 《创新思维与问题解决》2天 广州市得而易企业管理咨询有限公司 培训需求分析与课程体系规划 撰写：戴东升 姚艳明 电话邮箱