第六章节 购买决策跟行为资料.pptVIP

医药消费心理学 上节内容回顾 医药消费者的购买行为与购买决策 学习目标 1．掌握消费者购买行为理论 2．熟悉消费者购买行为模式和过程 3．了解消费者购买行为类型 行为是指人们在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的有目的的活动，包括人类日常生活中所表现的一切动作。 B=F(P·E) B：人的行为，P：个人内在心理因素，E：环境 购买行为，是指消费者为满足自身的各种需要，在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行为。 特征： 购买行为是自发的行为 购买行为是有原因的行为 购买行为是有目的的行为 购买行为是持久的行为 购买行为是可以改变的行为 习惯建立理论 观点：消费者对商品和服务的喜好，是建立在多次重 复消费的基础上的，是一种习惯建立的过程。 实验：巴普洛夫实验 狗吃食物时会引起唾液分泌，这是非条件反射， 如果给狗以铃声，则不会引起唾液分泌。 如果每次给狗吃食物以前就出现铃声，这样结合 多次之后，铃声一响，狗就会出现唾液分泌。 (2)信息加工理论 观点：把人看成是信息处理器，而人的消费行为就是一 个信息处理过程，即信息的输入、编码、加工储存、提 取和使用的过程。 前提：“人是理性的”。该理论不能解释随机性购买和 冲动性购买。 (3) 风险减少理