电子商务简介.pdf

教案 教学 第一章 电子商务简介 课题 目的 掌握电子商务基本概念，基本掌握电子商务的业务流程。 要求 教学 重点是电子商务定义、电子商务的结构、电子商务的流程。 重点 教学 难点是电子商务的流程分析。 难点 教学 教具 2 学时 无 时数 准备 教学 课堂讲授 方法 课后记 检查记录 第一章 电子商务简介 1.1 电子商务定义 所谓电子商务就是指以网络通讯、数据库管理、安全防护等相关信息技术， 支持商业流程及商品与服务交换的商业活动。 1.2 电子商务的结构 两大重要支柱 公共政策、法律与隐私权问题 文件、安全性与网络技术标准 四大基础建设 一般商业服务基础建设 信息与信息交换基础建设 多媒体内容与网络出版基础建设 网络基础建设 电子商务应用：供应链管理 商业买卖 随选视频 网络金融 居家购物 网络营销广告 1.3 电子商务的流程 金流、物流过程 买卖双方确定交易 买方付款 金融机构的认证 卖方确认无误 后供应商下单 货物取得后通过物流公司转送给买方 购物流程图 下单 批发 制造 电子商店 浏览目录 下单 库存 制造 生产线 原料供应 1.4 电子商务的分类 B2C——企业对消费者的电子商务模式 B2C——企业对企业的电子商务模式 C2C——消费者对消费者的电子商务模式 1.4.1 电子商务的三大应用企业间、企业对客户、企业内部 1.4.2 企业间电子商务： ①定单的管理 ②库存的管理 ③配送的管理 ④联络的管理 ⑤付款的管理 1.4.3 电子商务的延伸：SCM、ERP、CRM SCM 供应链管理 ERP 企业资源计划 三、 CRM 客户关系管理 5 网络商机 电子商务发展潜力；网络使用调查；上网人口调查；网络消费者的购 物习性 教案 教学 第二章 电子商务经营案例 课题 目的 通过对电子商务经营案例的分析，掌握经营策略 要求 教学 QMAZON 与WAL-MART STORES 的策略联盟 重点 教学 掌握网上经营策略 难点 教学 教具 2 学时 无 时数