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考核指标参考数据 1 共同指标  业务支援力：部门间服务满意度调查（限行政后 勤、幕僚部门）  管理能力：员工满意度调查  员工流动率＝当期流失人数÷ （期初＋期末）÷2  员工出勤率＝实际出勤人天数÷应出勤人天数  成本预算达成率＝实际成本预算额÷预算成本额  教育训练出席率＝ （实际出席人次÷应出席人次）  提案件数或价值成长率  5S活动评核合格率 2 人力资源部门考核指标  职员增加率：  工资增加率：  间接人工比率＝间接人工÷员工总数  加班工资率＝加班工资数÷工资总数  离职增加率：  出勤率或缺勤率＝出勤人数（或缺勤）÷员工总数  迟到或早退＝迟到早退人数÷员工总数  员工平均工资＝工资总数÷员工总数  招募成本率＝招募成本÷招募人数  训练成本率＝训练成本÷雇用人数  平均训练成本＝训练成本÷训练天数  受训比率＝受训员工人数÷员工人数 3 人事诊断常用指标分析表 指 标 计算公式 意义及功能 判定标准 通常非生产人 非生产人员÷员工人数 1.员工比率 测验员工结构状况 员越小愈好， ×100％ 视企业而定 （全年员工数－上年度 测验每年员工增加 视发展规模而 2.员工增加率 员工数）÷上年度员工 比率 定 数×100％ （本年度平均工资－上 测验每年工资增加 略低于劳动生 3.工资增加率 年度平均工资）÷上年 率 产率增加率 度平均工资×100％ 加班工资额÷工资总额 测定加班工资占工 视实际状况而 4.加班工资率 ×100％ 资总额比率 定 每年离职人数÷员工总 测定每年离职人数 5.离职率 不宜超过10％ 数×100％ 占员工总数比率 4 人事诊断常用指标分析表 指标 计算公式 意义及功能 判定标准 （全年度离职人数－上年 6.离职增加 测定每年离职 度离职人数）÷上年度离职 不宜超过10％ 率