电子商务概论 第4章 电子商务系统建设.pdf

第4章 电子商务系统建设 内容概要：本章系统介绍了电子商务网站建 设的基本内容，网站建设技术、要求学生掌 握电子商务网站的总体设计思想，了解网站 建设软硬件环境建设。 第一节 电子商务网站的总体设计 第二节 网站软硬件环境建设 第三节 网站内容建设 第四节 投资概算 本章作业 在雅虎NCP建立个人站点。 作业提交方式：将个人姓名与网站地址发往 sldeng@ 本次作业占课程总成绩的20% 第一节电子商务网站的总体设计 1、确定网站建设目的 首先要回答为什么要建立电子商务网站。电子商务 网站建设的目的一般可以分为以下几种： 开展B2B交易 开展B2C交易 开展拍卖业务 用于企业形象建设 拓展企业联系渠道 作为交易中间商 建立市场交易场所 开展中介服务 作为服务性网站 其他应用目的。 2、网站客户定位 客户群体细分：根据年龄、知识层次等特征，确定 网站的客户群体，为客户创建一个兴趣圈，以便在 目标客户中突出网站的价值。 客户需求分析：分析网站客户表面的、内在的、以 及具有可塑性的各种需求； 客户信息需求特点分析：分析客户在信息需求量、 信息源、信息内容、信息表达方式、信息反馈等方 面的要求； 3、网站内容框架确定 构架网站内容框架，主要包括：网站核心内容、 主要信息、服务项目等。 确定内容框架后，要勾画网站的结构图。结构图 有多种形式，如顺序结构、网状结构、继承结构、 WEB结构等。画出结构图的目的，是便于有逻辑地组 织网站和链接，同时，根据结构图去分配工作和任务。 4、网站盈利模式设定 影响网站盈利的主要因素：网站自身的知名度、网 站的浏览量、网站的宣传力度和广告吸引力、上网者 的购买行为以及对本网站的依赖程度等因素。通过对 上述因素的分析来设定网站的盈利模式。 案例分析：我国著名的旅游网站携程旅行网主要是 依靠上网者在网上进行旅游节目的预定作为网站赢利 的基础。在设计方案中，首先通过预定飞机票和预定 旅游景点的客房以及参加旅行团这三个主导产品来获 取收入；同时以会员制的方式，对旅游景点、旅行社 和宾馆的网上展示和广告收费；然后逐步扩展到预定 旅游景点的门票、预定餐饮以及旅游纪念品和旅游书 籍等。 5、主要业务流程设定 自动E-mail 客户在网上 客户随时查阅 回复用户 下订单 订单处理状况 前台 图 程 流 理 管 单 订 司 公 某 业务员与客户确认订单 无效 后台 订单有效吗? 取消订单 有效 确认订单 采购入库 库存盘点 库存充足吗? 缺货 充足 发货(减库存) 库存管理