酒店销售月总结及计划.docVIP

酒店销售月总结及计划 销售部个人XX年工作总结及XX年工作计划 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这 一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈, 换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不 断的改善，服务质量也在不断的提高。 对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议 的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放 心，舒心，贴心。在各部门同事的配合下，本人XX年的销 售额相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力 配合与上级领导的支持。一.主要工作内容 1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及 电子邮件等形式维护老客户；2、开发酒店周边的潜力客户, 签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩；3、重 点维护如中 XXXX、XXX、XXXXX、XXX X、XXXXXX、X XXXXXX 等大客户；4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小 型会议及晚宴，做好接待协调工作；5、完成部门布置的计 划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善 工作；6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有 款项在酒店规定的日期内到账；7、逢年过节走访各大商务 客户，赠送礼品，达到更好的与客户沟通维护感情的效果; .销售任务及完成情况 综上所述，本人在XX年度工作情况汇报完毕，工作当 作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一 定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个 方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。 XX年工作计划 为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优 势，获得更多的客户，提高业绩， 为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定XX 年工作计划如下： 1、 对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保 持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩; 2、 在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的 新的客户； 3、 挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来 的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入； 4、 开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并 建立长期稳定的合作关系。5、加强多方面知识学习，开拓 视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销 售工作与交流技能结合； 6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店 硬件上的不足，留住更多的回头客； 7熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；XX年对自 己工作要求和计划如下： 每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工 作，开发更多的客户，以及把部 门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季 争取与同事之间共同创造更多的100%入住率。 每月至少签回5家协议公司，同时每天至少打7个电 话问候老客户，做到事事有计 划，有落实，有成果。 每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意 见及建议的收集，及时处理各种 投诉以及客人的特殊要求。 做到以金钥匙服务为理念指导工作，顾客是上帝亦是 朋友，在酒店着想的同时设身处 地为客人出谋献策，把解决客户疑难杂症为工作的重 中之重，争取获得更多的信任和忠实度，提高美誉度。 在会议以及宴会的接待方面细心谨慎，尽量减少犯错 误和和做到零投诉，加强会议接 待方面的专业知识技能，争取获得更多客户的认可和 更多的回头客。 注重部门同事之间的相互配合与探讨更好的销售技巧 和渠道，争取每个月都能超额完 成酒店给予部门的总体任务，相信团结的力量，相互 扶持，共同进步，为酒店创造更多的利润。 全年实现最终目标即常住客户量最大化，开发和稳固 至少20家稳定的常住大客户， 实现真正维护为主，开发为辅，提高客户质量，从而 实现酒店入住率持续稳步上升的良好势头。 随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的 工作更加繁重，要求也更高，需 掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力学习， 提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。 我会尽自己最大的努力，脚踏实地、奋力拼搏实现XX 年的新目标，希望康经理与 各位同事不忘监督我的工作，如有不当之处，望及时 给出宝贵意见，我一定会虚心接受教诲，朝着我们共同的 目标不断努力。 销售部客户经理XXXXXX X年2月3日 酒店销售工作计划书3篇 酒店销售模式是酒店销售哲学的外在反映，国内酒店的 销售太多地依赖于销售人员个人的销售能力，这和国外销售 工作依靠完整的销售系统差别巨大，本文分析了这不同的销 售模式并提出策略性建议，对于指导国内酒店的销售工作具 有现实的意义。下面是小编为大家整理的酒店销售工作计 划书，仅供参考。 酒店销售工作计划书一： 一、 参与酒店经营理念、酒店市场定位 1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。 2、 销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总 经理。 3、 参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，